Gemeente Dongen
Er zijn regels voor uw en onze veiligheid
Bij de gemeente Dongen komen jaarlijks veel mensen over de vloer. De
meeste contacten lopen probleemloos. Maar soms gedragen klanten zich
niet correct of zijn ze agressief. Om dergelijke situaties te
voorkomen wil de gemeente heldere afspraken maken met klanten. Die
afspraken vindt u terug in het onlangs vastgestelde Agressieprotocol.
Sinds deze week hangen er bij de ingang van het gemeentehuis, bij de
gemeentewerf en bij sporthal De Salamander stickers die in één
oogopslag onze huisregels duidelijk maken.
Het Agressieprotocol bestaat uit een huisreglement en sancties die
staan op het niet nakomen van het reglement. De sancties kunnen
bestaan uit een ordegesprek met of een brief van een leidinggevende.
Of, in het meest ingrijpende geval, een blijvend verbod om
gemeentelijke accommodaties te betreden en aangifte van een strafbaar
feit bij de politie.
Uitgangspunt van het Agressieprotocol is dat wij onze klanten met
respect behandelen en dat wij dat ook van hen verwachten. Omgekeerd
willen wij natuurlijk ook graag van u vernemen wanneer een medewerker
zich ten opzichte van u niet correct gedraagt. U kunt dan vragen om
een gesprek met de leidinggevende.
Bezoekersregeling
Onderdeel van het agressieprotocol is de bezoekersregeling. Heeft u
een afspraak met een medewerker in het gemeentehuis? Dan dient u zich
te melden bij de Centrale balie. De dienstdoende medewerker kan zien
of u een afspraak heeft in de beveiligde zone. Is dat het geval, dan
noteert de baliemedewerker uw gegevens en krijgt u een bezoekerspas
mee. Op die manier is duidelijk welke geregistreerde bezoekers er in
het gemeentehuis aanwezig zijn. Wanneer u vertrekt, dient u de
bezoekerspas weer in te leveren bij de Centrale balie.
Laatst gewijzigd: 28-3-2007