Gemeente Wijk bij Duurstede

Verbetering dienstverlening Regiotaxi Eemland-Heuvelrug

Sinds 1 januari verzorgen Novio Express en Regiotaxi de Vallei het Regiotaxi-vervoer in de gemeenten Amersfoort, Baarn, Bunschoten, Eemnes, Leusden, Nijkerk, Soest, Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede en Woudenberg. Er wordt veel gebruik gemaakt van de Regiotaxi. Omdat er maar weinig tijd was om alles volledig voor te bereiden, is de start van Regiotaxi Eemland-Heuvelrug niet voor iedereen vlekkeloos verlopen. De telefooncentrale was niet optimaal bereikbaar en een te groot aantal ritten werd niet op tijd uitgevoerd. Hiervoor bieden wij onze verontschuldigingen aan. Extra personeelOm ervoor te zorgen dat u sneller iemand aan de telefoon krijgt als u een rit bestelt, zijn extra mensen aangenomen. Ook wordt er hard gewerkt om ervoor te zorgen dat u op tijd wordt opgehaald. Hiervoor zetten wij onder meer extra voertuigen in en werven wij extra personeel. VervoerpasInmiddels zijn er al meer dan 10.000 mensen in het bezit van een (tijdelijke) pas voor Regiotaxi Eemland-Heuvelrug. In de eerste weken van maart wordt aan alle reizigers een definitieve pas toegestuurd, ter vervanging van het papieren exemplaar. Mocht u nog niet in het bezit zijn van een vervoerpas van Regiotaxi Eemland-Heuvelrug, dan kunt u deze aanvragen via onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900-1122445. Reizigers die recht hebben op een pas met reductie (zoals Wmo-reizigers of senioren) zullen vanaf 1 maart door de klantenservice in contact worden gebracht met de instantie die de indicatie voor deze reductie mag afgeven. Al uw overige vragen zal de klantenservice vakkundig beantwoorden. Vanaf april wordt de dienstverlening van Regiotaxi Eemland-Heuvelrug verder verbeterd. Via de huis-aan-huisbladen en onze website www.rteh.nl houden wij u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet,Regiotaxi Eemland-Heuvelrug