20-03-2007
NDA-voorzitter Geert Vermeer: Kies nu eens en wees duidelijk!
NDA-voorzitter Geert Vermeer deed deze krachtige oproep aan de
fabrikanten en importeurs tijdens de vandaag in Utrecht gehouden NDA
Dealerdag. Ook hield hij de aanwezigen voor dat met name de
vaardigheden van de retailer en de kwaliteit van zijn winkel, bepalend
zijn voor succes en rendement, niet alleen de gevoerde merken.
Ik doe een oproep aan de fabrikanten en importeurs: Kies nu eens en
wees duidelijk! Kies voor je eigen distributiekanaal, kies voor je
dealers en als je dat doet zullen de dealers voor je merk vechten.
Maar als je als importeur naast je dealers ook zelf op grote schaal
aan direct sales wilt doen, hoe kun je dan volledige loyaliteit van je
dealers verwachten? Importeur ga nu niet van diverse tafels eten, dat
is korte termijn politiek. Durf strategische keuze te maken en ga voor
je eigen dealers. Als we elkaar aanvullen kan het merkkanaal de hele
wereld aan.
Het zijn immers de merkdealers die het contact met de klant hebben,
zij moeten de beste retailers zijn. Dat is de enige basis voor succes.
De winkel, de medewerkers en de klantgerichtheid. Daar gaat het om.
Vermeer citeerde om dat te illustreren de heer Albert Heijn: Als je
een merk leidend laat zijn in je winkel ben je als retailer verloren.
Je winkel moet het merk zijn en een merk moet ondersteunend en
toevoegend zijn. De klanten moeten naar je winkel komen omdat het jóuw
winkel is.
Met beide prikkelende stellingen gaf de NDA-voorzitter de branche stof
om over na te denken en te discussiëren.
Bron: BOVAG persbericht
Datum: 20-03-2007
BOVAG