Advies aan NS over de OV-chipkaart
Lees de gehele pagina voor of selecteer een gedeelte van de tekst om t
e laten voorlezen
---
De CG-Raad heeft met de landelijke consumentenorganisaties, verenigd in het
Locov (Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer), advies
uitgebracht aan de NS over de introductie van de OV-chipkaart.
In het advies is de voorwaarde gesteld dat het OV-chipkaartsysteem op het
moment van de landelijke introductie integraal toegankelijk moet zijn.
Bij de tests van het nieuwe systeem zijn al veel zaken verbeterd of zijn
toezeggingen gedaan, zoals betere geluidssignalen, duidelijke pictogrammen
en braille-aanduidingen op alarm- en informatiezuilen. Andere zaken zijn nog
onvoldoende geregeld. Zo moeten overal en op alle stations geleidelijnen en
herkenbare markeringen aanwezig zijn, moeten de poortjes vindbaar zijn en
mag het gebruik van de poortjes niet tot problemen leiden voor bijvoorbeeld
mensen met een geleidehond. Ook is er nog geen garantie dat houders van een
OV-begeleiderskaart net als nu mee zullen kunnen reizen.
Het Locov heeft ook voorwaarden gesteld aan het gebruik van de
kaartautomaten en de mogelijkheid om met de OV-chipkaart thuis, via
Internet, een reis te kunnen boeken. Zo moeten zowel de kaartautomaten als
de website, waarop de reizen aangeschaft kunnen worden, saldo gecontroleerd
kan worden en andere zaken geregeld kunnen worden, voldoende toegankelijk
zijn voor alle doelgroepen.
In aanvulling op deze mogelijkheden moet het uiteraard, in ten minste
dezelfde mate als nu, mogelijk blijven de betaling voor een reis contant aan
een balie te voldoen. Er zijn immers ook gebruikers die niet in staat zijn
om de automaat te gebruiken of om de reis alvast thuis via internet te
boeken. Voor hen blijft een gelijkwaardig alternatief - zonder noodzaak tot
extra inspanningen en zonder meerkosten - nodig. De introductie van de
OV-chipkaart mag er niet toe leiden dat deze groep van het gebruik van het
openbaar wordt uitgesloten.
Tot slot adviseert het Locov aan NS om in de communicatie over de
OV-chipkaart en het openbaar vervoer nadrukkelijk aandacht te besteden aan
toegankelijkheid.
Als aan de in het advies gestelde voorwaarden wordt voldaan, kunnen veel van
de huidige toegankelijkheidsproblemen in het openbaar vervoer met het nieuwe
systeem worden opgelost.
De NS zal binnenkort reageren op het advies.
* Voor de volledige tekst van het advies van de
consumentenorganisaties: Klik hier (pdf-bestand).
* Voor het persbericht van het Locov: Klik hier.
In het Locov zitten de volgende organisaties:
* ANWB
* Consumentenbond
* Fietsersbond
* Landelijke Studentenvakbond
* Chronisch zieken en Gehandicapten Raad
* Ouderenbonden CSO
* Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer Rover
(Geplaatst: 7 maart 2007)
---
Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland