Ingezonden persbericht
Rackspace maakt maximale uptime-garantie waar
Bedrijf legt zichzelf boete op bij niet realiseren van maximale uptime
Bunnik, 5 maart 2007 - Rackspace Managed Hosting, hét snelst groeiende hostingbedrijf in Europa, is de juiste keuze voor organisaties met bedrijfskritische applicaties of websites. Vanuit zijn twee diensten Managed Hosting en Intensive Hosting biedt de hostingpartner een Zero Downtime-garantie. Dat deze garantie wordt waargemaakt, blijkt uit het feit dat Rackspace samen met twee andere Nederlandse hostingproviders als beste uit de bus kwam in een onderzoek van site- en servermonitoringbedrijf Watchmouse.
Uit het onderzoek blijkt dat de website van Rackspace de afgelopen maanden een uptime van 99,99 procent of hoger realiseerde. De geregistreerde downtime was het gevolg van geplande onderhoudswerkzaamheden aan de servers. Rackspace legt zichzelf automatisch een boete op als de SLA van 100 procent netwerk- en infrastructuuruptime niet wordt gerealiseerd.
De maximale uptime is niet het enige kenmerk van Rackspace Managed Hosting. Fanatical Support is een ander belangrijk onderdeel van de Rackspace-diensten. Dit vertaalt zich concreet in het feit dat medewerkers 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar zijn en direct reageren op klantverzoeken. Bovendien kunnen klanten bij eventuele storingen rekenen op hardwarevervanging binnen een uur. Dit alles resulteert in een proactieve dienstverlening en continue beschikbaarheid.
"We zijn verheugd met de uitkomsten van het Watchmouse-onderzoek", zegt Anthony Carter, Country Manager Benelux van Rackspace Managed Hosting. "Het onderstreept dat organisaties voor belangrijke websites of bedrijfskritische applicaties bij ons aan het juiste adres zijn. Door dit te combineren met een uitstekende service vanuit ons Fanatical Support-principe, onderscheiden we ons van de concurrentie. We verwachten dat klanten in Nederland hierdoor, in navolging van die in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, massaal voor onze managed-hostingdiensten zullen kiezen."
Over Rackspace
Rackspace is gevestigd in de VS en heeft een Europees hoofdkantoor in Londen. De onderneming biedt producten en diensten op het vlak van managed hosting. Rackspace telt meer dan 12.000 klanten wereldwijd, waarvan ruim 2.500 in Europa. Door zijn focus, service en specialisatie is Rackspace inmiddels het snelst groeiende hostingbedrijf van Europa. Het bedrijf onderscheidt zich met intensieve dienstverlening onder de noemer 'Fanatical Support(tm)'. Medewerkers van Rackspace zijn 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar en reageren direct op klantverzoeken. Door hun hoge opleiding en ervaring zijn ze uitstekend in staat om complexe hostingomgevingen te ondersteunen. Naast de inzet van deze specialisten biedt Rackspace telefonische ondersteuning en toegang tot een online kennisbank. Tevens geeft Rackspace een unieke Zero Downtime-garantie. Het bedrijf is in Europa een van de zes Microsoft Gold Certified Partners en de enige Redhat Advanced Hosting Partner.
Ingezonden persbericht