Meer Nederlanders vergelijken energieleveranciers
01.03.2007 / 15:18 / Rubriek: Binnenland / Organisatie: Newcom research & consultancy
Newcom research & consultancy
Enschede, 1 maart 2007
Perscommuniqué
Meer Nederlanders vergelijken energieleveranciers
Ruim de helft van Nederlanders (56 procent) heeft wel eens energieleveranciers met elkaar
vergeleken, in 2005 was dit nog maar 37 procent. Ook praat de helft (50 procent) van de
Nederlanders wel eens met andere mensen over een energieleverancier, in 2005 deed 35
procent van de Nederlanders dit wel eens. In vergelijking met 2005 zijn Nederlanders meer
betrokken bij de keuze van een energieleverancier. Daarnaast blijkt de prijs minder van
belang bij overstappen en hechten Nederlanders juist meer belang aan goede service en
goede voorwaarden. Dit blijkt uit de onlangs verschenen Energiemarkt Monitor 2007 van
Newcom Research & Consultancy BV (www.newcomresearch.nl).
Van de Nederlanders die zijn overgestapt op een andere energieleverancier geeft 49 procent
aan dit te hebben gedaan vanwege een lagere prijs (in 2005 was dit 74 procent). Andere
belangrijke redenen zijn problemen met rekeningen (19 procent) en het feit dat een andere
aanbieder meer aanspreekt (18 procent).
Tevredenheid over de service zorgt voor behoud klanten
De belangrijkste reden om niet over te stappen op een andere energieleverancier, is de
tevredenheid over de service van de huidige energieleverancier (58 procent). Ook blijkt
dat relatief veel Nederlanders het te veel gedoe vinden om over te stappen (38 procent),
geen zin hebben om zich te verdiepen (24 procent) of nog nergens een goede vergelijking
tussen energieleveranciers hebben gevonden (20 procent).
Prijs belangrijkste reden om in de toekomst over te stappen
Van de Nederlanders geeft 11 procent aan van plan te zijn binnen twee jaar over te stappen
op een andere energieleverancier. Zij zijn met name van plan te switchen van
energieleverancier vanwege een lagere prijs (60 procent), betere voorwaarden (23 procent)
en betere service (25 procent).
Energieleveranciers professioneel, betrouwbaar en herkenbaar
De meerderheid van de Nederlanders vindt de eigen energieleverancier professioneel (65
procent), betrouwbaar (62 procent) en herkenbaar (61 procent). Kenmerken die men minder
van toepassing vindt op de eigen energieleverancier zijn: persoonlijk (22 procent),
onderscheidend (23 procent) en goedkoop (19 procent).
Over het onderzoek
Newcom Research & Consultancy doet regelmatig onderzoek naar gedrag en motivaties van
consumenten in diverse branches. Aan de Energiemarkt Monitor 2007, die in januari 2007
online is uitgevoerd, hebben ruim 1600 panelleden deelgenomen. De onderzoeksgroep vormt
een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking in de leeftijd van 18 tot
65 jaar. Het onderzoek is uitgevoerd via het panel van www.MijnOpinie.nl, onderdeel van
Newcom Research & Consultancy B.V.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
drs. Simone Katier
053-483 6600
s.katier@newcomresearch.nl
Newcom Research & Consultancy B.V.
Capitool 50
7521 PL Enschede
053 483 6600
053 433 7415
De Ruyterkade 125
1011 AC Amsterdam
020 639 3251
info@newcomresearch.nl
www.newcomresearch.nl
Uitvoerende onderzoekers:
drs. Simone Katier
drs. Sjoerd Buitinga
[shariff url="http://opennieuwsbank.nl/bericht/2007/03/01/E205-meer-nederlanders-vergelijken-energieleveranciers.html" title="Meer Nederlanders vergelijken energieleveranciers"]