Openbaar vervoer in Midden-Limburg door Veolia
Afgelopen woensdag, 17 januari 2007, heeft de gemeente Leudal ambtelijk gesproken met
vertegenwoordigers van Veolia Transport Nederland BV. Veolia is sinds 10 december 2006 de uitvoerder
van het openbaar vervoer in Limburg.
Klachten
Aanleiding voor het gesprek was het bovenmatige aantal klachten van reizigers die door de gemeente ontvangen
zijn over zowel de uitvoering van het vervoer, als over de wijze waarop het georganiseerd is.
De klachten hadden betrekking op het niet op tijd rijden van de bussen. Op bussen die tijdens de ochtendspits
overvol waren, waardoor reizigers moesten blijven staan op de halte. Op slecht geïnformeerde chauffeurs op de
bussen. Op een slechte bereikbaarheid van het callcenter voor het doorgeven van klachten en voor het reserveren
van taxiritten, en op het niet tijdig, of zelfs niet arriveren van de regiotaxi voor afgesproken ritten.
Uit de klachten kwam ook naar voren dat het opheffen van de rechtstreekse buslijnen tussen Weert en Roermond
zeer ongewenst is. Daardoor kan bijvoorbeeld vanuit Heythuysen en Baexem niet meer zonder meerdere
overstappen naar Weert worden gereisd. Ook hadden de klachten in sterke mate betrekking op het niet, of
gebrekkig aansluiten van buslijnen onderling, en op de treinen vanaf het station Roermond.
Veolia heeft in het gesprek met de gemeente aangegeven de problemen te onderkennen.
Extra bussen
Aan het oplossen van de problemen die samenhangen met capaciteit is hard gewerkt. Door de inzet van extra
bussen, het beter instrueren van en meer bekendraken met de dienstregeling door de chauffeurs, en het anders
organiseren c.q. uitbreiden van de capaciteit van het callcenter moeten deze op dit moment zijn opgelost.
Problemen die samenhangen met de keuzes die gemaakt zijn in het lijnennet en de dienstregeling, kunnen slechts
worden opgelost met een samenhangend pakket maatregelen. Daarvoor is bovendien de medewerking van de
provincie Limburg als opdrachtgever, noodzakelijk.
Brief
De gemeente Leudal heeft de provincie Limburg vandaag per brief gevraagd om er op toe te zien dat de
problemen die samenhangen met de start van het nieuwe OV-systeem, en die voortkomen uit een tekortschietende
capaciteit, blijvend zijn opgelost. Tevens is gevraagd om op korte termijn beslissingen te nemen over de problemen
die samenhangen met de keuzes die gemaakt zijn in de dienstregeling en het lijnennet.
In de brief wordt er op gewezen dat het voor de inwoners van de gemeente Leudal van groot belang is dat er goed
werkend, en op de vervoersvraag afgestemd openbaar vervoer is.
Daarvoor is het vooral nodig dat de rechtstreekse buslijnverbindingen tussen Weert en Roermond terugkomen. Bij
voorkeur zoals ze waren voor 10 december 2006. Daarnaast is het van groot belang dat de busverbindingen goed
op elkaar aansluiten en dat ook de aansluitingen op de treinen voldoen.
De gemeente heeft gevraagd om betrokken te worden bij het zoeken naar oplossingen.
Error! Unknown document property name. Error! Unknown document property name. , Error! Unknown document property name. Error! Unknown
document property name.
Error! Unknown document property name. Error! Unknown document property name. Error! Unknown document property name. Error! Unknown
document property name. Error! Unknown document property name.
Oproep
Reizigers worden opgeroepen om in ieder geval klachten die voortkomen uit de uitvoering van de nieuwe
dienstregeling, als deze na vandaag nog bestaan, aan Veolia te blijven melden, maar ook aan de gemeente
kenbaar te maken.
Ook suggesties die betrekking hebben op het verbeteren van de dienstregeling blijven welkom.
Einde bericht.