Heerlen heeft beste gemeentelijke website voor ondernemers
Uit een analyse van de Provincie Limburg is gebleken dat de gemeente
Heerlen Limburgs beste website voor ondernemers heeft. Dit heeft
gedeputeerde Herman Vrehen vandaag op het symposium Verbeterde
Dienstverlening vanuit Overheden naar Bedrijfsleven' (VDOB)
bekendgemaakt. Klantgerichtheid is bij deze analyse een belangrijk
meetpunt geweest.
Bij de provinciale analyse in het kader van het traject Verbeterde
Dienstverlening vanuit Overheden naar Bedrijfsleven (VDOB) zijn alle
gemeentelijke websites in Limburg meegenomen. Hieruit is gebleken dat
de gemeente Heerlen de beste website voor ondernemers heeft.
www.zakelijk.heerlen.nl is een apart deel van de gemeentelijke website
die helemaal ingericht is voor ondernemers. Ondernemers vinden er
naast algemene informatie over bedrijventerreinen ook toegang tot
beleidstukken en vergunningen die specifiek voor hen interessant zijn.
Ook vinden zij er de voor hen belangrijkste contactgegevens.
Gedeputeerde Herman Vrehen: Digitale dienstverlening wordt steeds
belangrijker. Ondernemers zoeken steeds vaker via internet informatie
over de overheid. Overheden zijn daarom druk bezig steeds meer
diensten en producten via het internet aan te bieden. De website moet
dus vooral klantgericht zijn. De Heerlense website is zon voorbeeld
van een klantgerichte website. De meeste gemeenten hebben hoge
ambities en veel goede ideeën. Een aantal gemeenten heeft die ideeën
ook al daadwerkelijk in de praktijk gebracht. Kijk bijvoorbeeld naar
de manier waarop de gemeente Echt-Susteren haar dienstverlening heeft
geregeld via een frontoffice-backoffice-structuur.
Uit de analyse is gebleken dat veel gemeentelijke websites nog vanuit
hun eigen producten ingericht zijn. Op een dergelijke site dient een
bezoeker zelf de informatie of producten (bij elkaar) te zoeken. De
Provincie Limburg wil graag de Limburgse gemeenten stimuleren om hun
websites beter af te stemmen op de behoefte van hun verschillende
doelgroepen. Daartoe heeft de Provincie een rapport met aanbevelingen
opgesteld dat onder alle Limburgse gemeenten wordt verspreid.
Gedeputeerde Vrehen heeft de prijs op het symposium VDOB uitgereikt
aan wethouder Offermans van de Gemeente Heerlen. Op het symposium
hebben ruim 150 bestuurders en ambtenaren van alle Limburgse gemeenten
gediscussieerd over verbeterde dienstverleningsconcepten.
15-11-2006 15:36
Provincie Limburg