Gemeente Noordenveld
Voldoende voor afgifte gebruiksvergunningen
Gepubliceerd op: 08 november 2006
De gemeente Noordenveld houdt van tijd tot tijd
klanttevredenheidsonderzoeken om de mening van de burger te peilen.
Begin dit jaar is besloten zon onderzoek uit te voeren naar de afgifte
van gebruiksvergunningen door de vakgroep Brandweer. Een
gebruiksvergunning is een vergunning die aangeeft dat een bouwwerk of
inrichting op een brandveilige manier wordt gebruikt. Het onderzoek,
uitgevoerd door I&O-research uit Enschede, vond plaats onder 55
bedrijven. De ondervraagden geven gemiddeld een 6,8 voor het gehele
traject van de aanvraag voor de gebruiksvergunning.
Hieronder noemen wij enkele resultaten van het onderzoek.
Bijna alle ondervraagden die bezoek kregen van een medewerker van de
Brandweer vonden dat zij voldoende gelegenheid kregen om uitleg te
geven over de situatie in het bedrijf. De houding van de medewerkers
werd vooral als adviserend, voorlichtend en coachend ervaren.
De wettelijke afhandelingsduur van de aanvraag voor een
gebruiksvergunning bedraagt 13 weken. Uit het onderzoek is gebleken
dat deze termijn in veel gevallen wordt overschreden. De gemiddelde
afhandelingsduur bedraagt 19,4 weken. Daarbij moet dan wel worden
opgemerkt dat in Noordenveld pas een gebruiksvergunning wordt verleend
voor een situatie die voldoet aan de voorschriften. Soms moeten er
eerst aanpassingen in een bedrijf plaatsvinden voordat een vergunning
kan worden verleend.
Bijna alle ondervraagden ( 89 procent) zijn van mening dat de
Brandweer de aanvraag correct heeft behandeld.
De mogelijkheid om een gebruiksvergunning via het digitaal loket van
de gemeente aan te vragen is bij 91 procent van de ondervraagden
onbekend.
Door I&O-research is hetzelfde onderzoek uitgevoerd bij de gemeente
Enschede. Opvallend is dat Noordenveld op de meeste onderdelen hoger
scoort dan Enschede, maar dat het algehele waarderingscijfer van
Noordenveld lager is dan dat van Enschede. (7,3)
De gemeente Noordenveld bekijkt de komende periode hoe de
dienstverlening nog meer verbeterd kan worden.
Roden, 26 oktober 2006.