Gemeente Waalwijk Burgerjaarverslag 2005 huis-aan-huis verspreid

Donderdag 22 juni valt bij alle inwoners van de gemeente Waalwijk het Burgerjaarverslag 2005 in de bus. Het burgerjaarverslag geeft inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van de gemeente Waalwijk en in de wijze waarop Waalwijk vormgeeft aan burgerparticipatie. Volgens burgemeester De Geus is het burgerjaarverslag een verbeterinstrument. Veel zaken gaan goed, maar het kan altijd beter.

Om een goed beeld te geven van de dienstverlening voert Waalwijk steeds vaker onderzoeken uit. Zo zijn in het burgerjaarverslag de resultaten van de Leefbaarheidsmonitor, het
klanttevredenheidsonderzoek bij Milieu- en Bouwzaken, het onderzoek naar telefonische bereikbaarheid en het klanttevredenheidsonderzoek van de Deeltaxi te lezen. Belangrijke graadmeter door de dienstverlening is ook de doorlooptijd van bezwaarschriftprocedures. Te lezen valt dat in Waalwijk in 2005 de opwaartse lijn dat minder bezwaarschriften buiten de wettelijke termijn worden afgewerkt, doorgezet.
De dienstverlening van Waalwijk is in 2005 uitgebreid met het digitaal loket. Momenteel kunnen inwoners van Waalwijk tien producten via het digitale loket regelen. Dit aantal wordt in 2006 zeker uitgebreid. Een andere vorm van dienstverlening die in 2005 verder vorm kreeg is het Ondersteuningspunt Sport- en Welzijn. Dit ondersteuningspunt voor vrijwilligers van welzijns- en sportorganisaties heeft veel bereikt. Zo is er een Handboek voor Vrijwilligersorganisatie uitgebracht, is de collectieve vrijwilligersverzekering ingevoerd en zijn drukbezochte informatiebijeenkomsten georganiseerd over uiteenlopende zaken. De themas waren: sponsor- en fondswerving, Instructie Verantwoord Alcoholgebruik, Besturen en Pers- en Publiciteit.

Waalwijk geeft op verschillende manieren vorm aan burgerparticipatie. In het Burgerjaarverslag is te lezen over de positieve sfeer in 2005 op de wijktafels. Waalwijk kijkt tevreden terug op gebiedsgericht werken in2005. Veel ideeën en initiatieven uit de wijken zijn in de vorm van buurtprojecten mét buurtbudgetten gerealiseerd.

Het Burgerjaarverslag van de gemeente Waalwijk verschijnt voor de tweede keer in de nieuwe huisstijl. Na de huis-aan-huisverspreiding is het verslag ook op www.waalwijk.nl te vinden. De oplage is 20.000 exemplaren.

Publicatie datum 06-06-2006