Gemeente Waalwijk
Resultaten tevredenheidsonderzoek bekend
Vrijwilligersorganisaties tevreden over OPSW
In 2004 heeft de Waalwijkse gemeenteraad besloten om de krachten op
het gebied van
serviceverlening aan sport- en welzijnsorganisaties te bundelen.
Hiervoor is het OndersteuningsPunt Sport en Welzijn (OPSW) opgericht.
Nu - anderhalf jaar later - zijn de resultaten van het
tevredenheidsonderzoek over de dienstverlening van het OPSW bekend.
Met een gemiddelde score van 7,6 is de conclusie van het onderzoek dat
het ondersteuningspunt zichzelf sinds 2004 duidelijk op de kaart heeft
gezet en het een meerwaarde is voor de Waalwijkse
vrijwilligersorganisaties. In de raadsvergadering van september worden
de resultaten uit het onderzoek meegenomen in de evaluatie van het
OPSW.
313 vrijwilligersorganisaties
Voor het onderzoek zijn 313 vrijwilligersorganisaties uit diverse
sectoren aangeschreven. Hiervan hebben 137 organisaties de lijst
ingevuld en teruggestuurd. Dit is een respons van 43,8%. De resultaten
uit het tevredenheidsonderzoek beantwoorden vragen over de
tevredenheid van vrijwilligersorganisaties over het OPSW, de
meerwaarde van het OPSW in de afgelopen 1,5 jaar en wat de meerwaarde
kan zijn in de toekomst.
Enkele resultaten
De resultaten van het tevredenheidsonderzoek geven aan dat de
vrijwilligersorganisaties een meerwaarde zien in de diensten van het
OPSW (gemiddelde cijfer van 7,6). Daarbij is gekeken naar de
tevredenheid over zaken zoals de dienstverlening, themabijeenkomsten,
de nieuwsbrief en het Handboek voor vrijwilligersorganisaties. Ook
blijkt uit het onderzoek dat er tussen het OPSW en de
vrijwilligersorganisaties over diverse onderwerpen contact is geweest.
Organisaties vinden met name de ondersteuningsfunctie, het organiseren
van themabijeenkomsten, workshops en cursussen een belangrijke
toegevoegde waarde van het ondersteuningspunt.
Geïnteresseerden kunnen het rapport telefonisch (0416-683615) of per
e-mail bij het OndersteuningsPunt Sport en Welzijn opvragen
(opsw@waalwijk.nl).
Publicatie datum 20-06-2006