Ingezonden persbericht
Persbericht
20 juni 2006
Beleefdheid van Nederlanders laat te wensen over
New York een en al hoffelijkheid, Aziaten meest onbeleefd
De beleefdheid van Nederlanders is niet om over naar huis te schrijven. Dit blijkt uit de resultaten van een wereldwijde beleefdheidstest die in 35 landen is uitgevoerd door het tijdschrift Reader's Digest. Het onderzoek werd uitgevoerd aan de hand van drie scenario's om te zien of mensen de deur openhouden voor een ander, een verkoper een consument bedankt na een aankoop en mensen behulpzaam zijn als iemand een map vol papieren laat vallen. Met een 20ste plek laten de Nederlanders zich qua hoffelijkheid niet van hun beste kant zien. New York voerde de lijst aan als meeste beleefde stad, gevolgd door Zürich en Toronto. De regio Azië kwam als zeer onbeleefd uit de bus waarbij Bombay in negatieve zin de kroon spande.
De test
Reader's Digest stuurde 'undercover' redacteuren in elk land in hun drukst bevolkte stad op pad om de beleefdheid van de bewoners op de proef te stellen. De test was geen wetenschappelijk onderzoek, maar behelsde ruim 2000 gedragsobservaties in de onderzochte steden. "Dit was 's werelds grootste praktijkonderzoek naar algemene beleefdheid, dat tot fascinerende en verrassende resultaten heeft geleid", zegt Conrad Kiechel, hoofdredacteur van de 50 internationale edities van Reader's Digest.
Nette Nederlanders?
In Nederland ging Reader's Digest in Amsterdam de straat op om de beleefdheid aan den lijve te ondervinden. Amsterdammers bleken vooral uit te blinken in het openhouden van deuren (7e plaats), maar als het ging om klantvriendelijkheid eindigde Nederland op de 27ste plaats. De hulp bij het oprapen van papieren was nergens ter wereld groot (gemiddeld 37 procent), maar Amsterdam dook daar met 30 procent nog eens onder en eindigde op een 20ste plaats. "We hebben weinig gemerkt van de slogan 'de klant is koning' en als je iets laat vallen is het je eigen schuld, hebben we geleerd", aldus Oele Steenks, hoofdredacteur Benelux van Reader's Digest.
Beleefdheid wereldwijd
De New Yorkers scoorden het hoogst in dit wereldwijde beleefdheidsonderzoek. Ze haalden de top vijf in alle drie de tests en waren vooral beleefd met het openhouden van deuren. Andere steden die goed scoorden, waren Zürich (tweede), Toronto (derde) en Berlijn, Zagreb en São Paulo (allen de vierde plek). Regio Azië wist de minste beleefdheid tentoon te spreiden; acht van de negen Aziatische steden eindigden bij de onderste elf. Opvallend in Azië was dat zo weinig mensen de deur openhielden (geen enkele score boven de veertig procent). De stad met de allerlaagste score was Bombay in India (32 procent), waar vooral de beleefdheid in winkels te wensen overliet. Niet alleen de steden in Azië werden geplaagd door onbeleefdheid, Moskou en Boekarest scoorden het laagst van de Europese steden.
---
Ingezonden persbericht