Gemeente Beuningen
Bewoners buitengebied tevreden over aanleg riool
De gemeente heeft het afgelopen jaar drukriolering in het buitengebied
aangelegd. Onder de betrokken bewoners is na afloop van het project
een onderzoek gehouden naar de klanttevredenheid. Er is onderzocht of
de bewoners tevreden zijn over het eindresultaat, maar ook over de
werkwijze van de gemeente en of de gemeente voldoende heeft
gecommuniceerd over het project. 34 huishoudens deden mee aan het
onderzoek, dit was 41 % van het totaal.
De bewoners ontvingen informatie over de voortgang van het project per
post. Zo waren zij op de hoogte van onder meer de planning, de eigen
bijdrage en wanneer het project zou eindigen. In totaal kregen zij
drie brieven. Daarnaast kwam de opzichter op bezoek om samen met de
bewoners te kijken wat de beste plek was voor aansluiting van het
riool. Indien nodig kwam de opzichter ook langs om de voortgang te
inspecteren en bewoners op de hoogte te houden.
Gemiddeld scoorde de gemeente een rapportcijfer van 6,6. "Een ruime
voldoende, geen slecht resultaat", aldus wethouder Houben die openbare
werken in zijn portefeuille heeft. "De bewoners waren vooral te
spreken over de uitleg van de opzichter, die scoorde zelfs een 8. Men
prees de goede uitleg en gesprekken. Ook was men tevreden over de
bereikbaarheid van de aannemer.
Over de contractuele en financiële verplichtingen die samenhangen met
het drukriool is men minder te spreken. Dit verbaast me niet echt
omdat bewoners met een rekening voor een aansluitbijdrage werden
geconfronteerd die ze eerder niet hadden. Ook voldeed de afronding van
het project niet altijd aan de verwachtingen. Bewoners moesten voor
hun gevoel te lang wachten op de aansluiting. Ook werd het natuurlijk
niet gewaardeerd als een oprit of weiland opnieuw moest worden
opgebroken omdat dit de eerste keer niet goed was gebeurd."
Op de vraag wat voor verbetering vatbaar is noemde een kwart een
snellere aansluiting. Hier wordt dan met name de financiële en
contractuele aspecten bedoeld. Nog een kwart noemde een betere
afwerking als verbeterpunt. Het meest tevreden zijn de bewoners over
de goede werking van de riolering.
Klik hier voor meer recente collegebesluiten.