Programma Elektronische Provincies
Tientallen Groninger organisaties via chatten bereikbaar (12 juni
2006)
U wilt informatie over het aanbouwen van een nieuwe garage. Met een
muisklik start u een chatsessie met een gemeenteambtenaar via
www.stadnet.nl. Voor de beantwoording van enkele vragen moet u echter
ook bij de provincie zijn. De ambtenaar schakelt uw gesprek daarom
soepel door. U wordt direct geholpen in één chatsessie, door twee
organisaties. Vanaf deze zomer kan het via Stadnet!
In Groningen wordt vrijdag 16 juni 2006 door burgemeester Jacques
Wallage het startsein gegeven voor een stedelijk chatnetwerk: Het
Stadnet. Dit is een wijdvertakt chatnetwerk op basis van de chatfone.
Binnen dit netwerk gaan ruim 50 organisaties en politieke partijen
snel en efficiënt met klanten én met elkaar communiceren. Uniek
hierbij is: Elke organisatie kan een vraag intern of extern
doorschakelen. Handig als de vraag ergens anders beter op zijn plaats
is.
Online chatgids
Door gebruik te maken van de mogelijkheden van de chatfone wordt de
publieke communicatie in de stad Groningen flink verbeterd. Het
Stadnet is het best te vergelijken met een online chatgids. Elke
chattende organisatie kan hier probleemloos worden gevonden. Via
www.stadnet.nl/groningen kan straks direct een chat worden gestart.
Bent u met uw vraag niet aan het juiste adres, dan schakelt de
medewerker het gesprek gemakkelijk door. De één-loket-gedachte in
optima forma.
Laagdrempelig contact
De populariteit van de chatfone is eenvoudig verklaard. Naast
laagdrempelig en snel online contact tussen organisaties en burgers,
faciliteert het eveneens een nauwe samenwerking tussen de organisaties
onderling. Bovendien werkt de chatfone vele malen voordeliger en
efficiënter dan bijvoorbeeld balie,- telefoon of mailafhandeling.