Waterschap Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden
Conclusies enquête website april - mei 2006
9 juni 2006 - Deze zomer stapt ons waterschap over op een content
managementsysteem voor het beheer van de website. Een goed moment om
eventueel ook wat grotere aanpassingen aan de website te doen - indien
nodig. Van begin april tot en met eind mei 2006 kregen bezoekers van
www.destichtserijnlanden.nl daarom de mogelijkheid om hun mening te
geven over de website via een enquête.
Bij deze informeren wij u over enkele resultaten van de enquête en wat
wij daarmee gaan doen.
Resultaat
In totaal hebben 75 mensen gereageerd gedurende de maanden april - mei
2006.
Reden bezoek
* 53% bezocht onze site naar aanleiding van onze huis-aan-huis
verspreide uitgave `Watergangen'. Deze mensen waren vooral
geïnteresseerd in het aanvragen van de gratis wandelroutekaart van
het waterschap.
* 9% zocht informatie over de waterschapsbelasting
* 7% kwam voor het adres of telefoonnummers van het waterschap
* 7% zocht vacatures
* 3% wilde informatie over projecten van het waterschap
* 3% wilde informatie over vergunningen
* 11% zocht algemene informatie over het werk van het waterschap
* 7% gaf geen reden
Bezoekersrollen
* 33 % huiseigenaar
* 46 % burger
* 2 % overheid
* 7 % bedrijf of instelling
* 1 % student
* 0 % scholier
* 5 % anders
Opvallend
Uit de enquete blijkt dat bezoekers op onze vernieuwde website goed de
weg weten te vinden. Waar vorig jaar tijdens de enquete nog 70% aangaf
te kunnen vinden wat hij zocht en eenzelfde percentage tevreden was
over deze informatie, geeft dit jaar voor onze vernieuwde website
gemiddeld 75% van de respondenten aan goed tot zeer goed de weg te
vinden. Slechts gemiddeld 8% heeft moeite met het vinden van de
gewenste informatie.
78% is vervolgens ook nog tevreden met de gevonden informatie, en 3%
niet.
Vraag:
(Helemaal) Mee eens
Neutraal
(Helemaal) mee oneens
Ik kan de informatie vinden die ik zoek
75%
16%
9%
De onderverdeling van het hoofdmenu (links op de pagina) in Informatie
en Thema's vindt ik duidelijk
75%
17%
8%
Het is duidelijk onder welke link ik de informatie kan vinden die ik
zoek
71%
21%
8%
De startpagina leidt mij gemakkelijk naar de informatie die ik nodig
heb
80%
11%
9%
De structuur van de website helpt mij om de informatie te vinden die
ik zoek 73% 20% 7%
Wat wij doen met de resultaten
Onze website is na de vorige enquête uit 2005 volledig vernieuwd met
onder andere een nieuwe vormgeving en navigatiemenu. Wij wilden graag
weten of onze bezoekers nu gemakkelijk(er) hun weg konden vinden op
onze de website. Uit de bovengenoemde enquêteresultaten blijkt dit
antwoord positief. We zullen hierin dan ook geen grote wijzigingen
aanbrengen.
Toch zijn er ook verbeterpunten aangegeven in de enquête, met name
gericht op inhoudelijke informatie. Het meest genoemd is een betere
ontsluiting van contactinformatie. De gegeven suggesties zullen we
zeker ter harte nemen.
Opnieuw enquête
In de toekomst zullen wij wederom een enquête houden en naar uw mening
vragen. Zo kunnen we bij onze bezoekers toetsen of we nog steeds op de
goede weg zijn. Bij deze bent u van harte uitgenodigd om straks (weer)
uw mening te laten horen!