Foto
Publicaties TNS NIPO onderzoek
17 mei 2006
Stabiele verbinding KPN trekt VoIP-klanten over de streep
Steeds meer mensen kiezen voor telefoneren via internet (VoIP). In het
eerste kwartaal van 2006 maken ruim één miljoen Nederlandse
huishoudens gebruik van VoIP. Dit blijkt uit onderzoek van TNS NIPO.
Nederlanders stappen vooral over op VoIP vanwege de lage
abonnementskosten (79%) en de lage variabele kosten, zoals
gesprekskosten per minuut (29%).
KPN heeft het grootste marktaandeel in handen. Voor de keuze van een
aanbieder gelden over het algemeen dezelfde argumenten als voor de
keuze voor VoIP. Een opvallende uitzondering op de regel: de KPN-klant
noemt een stabiele verbinding (24%) als hoofdargument voor de keuze.
Daarna komen de lage vaste abonnementskosten (21%) en het betrouwbare
imago van de aanbieder (16%).
Aanbieders die naast KPN een groot marktaandeel hebben, zijn UPC,
Wanadoo en Tele2/Versatel. Bij de keuze voor een aanbieder heeft men
voornamelijk de website van de betreffende aanbieder geraadpleegd.
Daarnaast geeft één op de vijf huishoudens aan dat
mond-tot-mondreclame ook van belang is geweest bij het kiezen van een
aanbieder.
Twaalf procent van de huishoudens die nog geen beschikking hebben over
VoIP, heeft plannen om in de komende drie maanden over te stappen.
Ruim driekwart (79%) van deze huishoudens heeft echter geen directe
plannen om VoIP in huis te halen.
Van de huishoudens met VoIP is zeven procent van plan om binnen drie
maanden te stoppen bij hun huidige aanbieder. Drie procent van deze
huishoudens is van plan om binnen drie maanden het abonnement op te
zeggen en niet meer te vervangen. De overige 89 procent is niet van
plan om de huidige situatie te veranderen.
C4805/C5026 | Methode: Triple Play monitor 6Q1 (loopt het gehele
kwartaal door; n=2000 CATI en n=300 CASI, speciaal voor Mobile Only)
(dit is gebruikt voor marktaandelen en plannen) en Panel diep 6Q (dit
veldwerk loopt aan het einde van het kwartaal Casi met gemiddeld een n
van 2500 per meting) (dit is gebruikt voor redenen om over te
stappen).
Bij publicatie of verspreiding de bron TNS NIPO vermelden. Voor meer
informatie kunt u contact opnemen met Miranda van Unen (tel: 020 522
57 54).
TNS NIPO