AutoRai

Toyota en ING Car Lease intensiveren samenwerking

(4/28/2006)
Toyota distributeur Louwman & Parqui B.V. en de Toyota dealer organisatie hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten met ING Car Lease, de op één na grootste leasemaatschappij van Nederland. Met de ondertekening van deze Service Level Agreement (SLA) verstevigt Toyota zijn toch al goede positie op de Nederlandse leasemarkt. Op 26 april is de officiële overeenkomst getekend door Berend Hulshoff, Algemeen Directeur van Louwman & Parqui B.V., en Ed Frederiks, Managing Director van ING Car Lease Nederland B.V.

In de Service Level Agreement zijn de âspelregelsâ voor de drie partijen vastgelegd: de Toyota distributeur, ING Car Lease en alle Toyota dealers die ook hebben ondertekend. Zo is volledig duidelijk wie verantwoordelijk is voor levering en onderhoud van de Toyota leaseautoâs en hoe de administratie geregeld is. Met de officiële ondertekening van de Service Level Agreement (SLA) worden de afspraken bekrachtigd zoals deze in februari van dit jaar werden overeengekomen.

âWij zien deze vorm van samenwerking als de beste manier om de klanttevredenheid onder de Toyota leaserijders te waarborgenâ, aldus Geordy Bloem, manager Fleetsales & Leasing bij Louwman & Parqui B.V. âVoor ons is klanttevredenheid de belangrijkste basis voor verdere groei in de zakelijke markt. Vandaar ook de duidelijke keuze om de relatie tussen de zakelijke rijder en de dealer te verstevigen.â

Heldere werkwijze
ING Car Lease is de op één na grootste leasemaatschappij van Nederland, met een wagenpark van in totaal 75.000 voertuigen. âOnze leasevloot telt ongeveer 3.500 Toyotaâs, een substantieel aantalâ, vindt John Spies, Director Operations van ING Car Lease. âDaarom is het ook zo belangrijk dat we voortaan één centraal aanspreekpunt hebben. De werkwijze is helder. Met deze Service Level Agreement voor after sales is de samenwerking met de dealers vastgelegd, terwijl we de autoâs via Direct Ordering kunnen bestellen bij de Toyota distributeur. Op deze wijze kunnen wij ook onze klanten perfecte service bieden.â

BedrijfsautoRAI.nl
Open Lieverdedealer.nl in een nieuw venster