Persbericht
Luchtvaartpassagiers bijzonder tevreden over VLM Airlines Onderzoek Test-Aankoop zet VLM Airlines bovenaan de lijst
Rotterdam, 20 april 2006 - Uit een recent onderzoek van Test-Aankoop blijkt dat VLM Airlines heel goed scoort bij de luchtvaartpassagiers. In een tevredenheidsenquête die plaats vond in 6 Europese landen en waarbij 8.638 enquêtes zijn ingevuld, staat VLM Airlines bijzonder hoog in een lijst waarin alle luchtvaartmaatschappijen (wereldwijd) zijn opgenomen. Met een tevredenheidsscore van 7,4 op 10 en een 8e plaats heeft VLM Airlines alweer zijn stempel gedrukt als favoriete Belgische luchtvaartmaatschappij. Daarnaast zien de passagiers VLM Airlines als de meest stipte maatschappij onder alle luchtvaartbedrijven.
VLM Airlines laat opnieuw van zich spreken. Na de bekroning tot Regional Airline of the Year door het gezaghebbende Air Transport World en het achtste opéénvolgende jaar met winstcijfers, wijst een onderzoek van Test-Aankoop uit dat passagiers bijzonder tevreden zijn over de geleverde service. De consumentenorganisatie verzamelde 8.638 bruikbare vragenlijsten verspreid over zes Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië). In de tevredenheidsscore voor de geliefkoosde luchtvaartmaatschappij, prijkt VLM Airlines op een mooie 8e plaats. Daarmee laat het een aantal carriers zoals Emirates, Singapore Airlines en Malaysian voorafgaan.
De meest doorslaggevende criteria voor het behaalde reslutaat van VLM Airlines zijn (schaal op 10) :
* hoffelijkheid aan boord (7,9)
* stiptheid (7,75)
* netheid aan boord (7,35)
* betrouwbaarheid (7,15)
* efficiëntie van het cabinepersoneel (7,15)
VLM Airlines bewijst nogmaals de meest stipte luchtvaartmaatschappij te zijn want uit het onderzoek blijkt dat geen enkel andere speler betere resultaten kan voorleggen. Met 0% annuleringen en slechts 5% vertragingen (minstens 15 minuten) steekt VLM Airlines volgens deze enquête ruim boven de concurrentie uit. Tenslotte wordt ook de Fokker 50, het vaste toestel van VLM Airlines, positief onthaald door de passagiers. Zowel het zitcomfort (6,33) als het veiligheidsgevoel (7,5) brengen hen in de subtop van de vliegtuigtypes.
Johan Vanneste, Managing Director VLM Airlines, blikt meer dan tevreden terug op deze nieuwe topprestatie : "We streven al jaren naar een perfecte service en een uitstekende punctualiteit voor onze trouwe passagiers. Deze nieuwe resultaten bewijzen nogmaals dat de zakenreiziger dit enorm apprecieert en ook uitdrukt in enquêtes. Na de verkiezing tot 'Regional Airline of the Year' door Air Transport World, de 2de plaats als Business Airline of the year door Business Travel World en het achtste opeenvolgende winstgevende boekjaar, is dit een nieuwe pluim voor al onze medewerkers."
Over VLM Airlines
VLM Airlines is actief sinds 1993 en biedt lijndiensten aan vanuit Amsterdam, Antwerpen, Brussel, Jersey, Isle of Man, Liverpool, Luxemburg, Manchester, Rotterdam met bestemming London City. Vanuit Rotterdam worden er ook dagelijkse vluchten aangeboden naar Hamburg. In de zomermaanden worden rechtstreekse vluchten aangeboden op de Kanaaleilanden vanuit Rotterdam. Hiernaast organiseert VLM Airlines een groot aantal bedrijfscharters naar uiteenlopende bestemmingen in Europa. De onderneming genereerde over 2005 voor de achtste keer op rij winst en heeft 400 personen in dienst. Het totaal aantal passagiers van VLM Airlines nam tussen 2004 en 2005 met 12 % toe tot 625.300.
In januari 2006, kreeg VLM Airlines de titel van Regional Airline of the Year' uitgereikt door het magazine Air Transport World.
Voor online reserveringen, vluchtschema's en overige informatie:
Ingezonden persbericht