Gemeente Hattem

PERSBERICHT
Hattem 11 april 2006

Klanttevredenheid dienstverlening
burgerzaken groot

Uit onderzoek naar de tevredenheid van de bezoekers van burgerzaken over de kwaliteit van de dienstverlening is gebleken dat deze zeer groot is. Gemiddeld wordt de dienstverlening met het rapportcijfer 8½ gewaardeerd.

Het onderzoek heeft van 3 oktober 2005 tot 3 januari 2006 plaatsgevonden. Iedere bezoeker die in deze drie maanden de balie van burgerzaken heeft bezocht, heeft een enquêteformulier met retour-envelop meegekregen. De ingevulde enquêteformulieren konden bij de receptie van het stadhuis worden afgegeven of in de envelop worden geretourneerd.

Wellicht vindt in 2006 een vergelijkbare enquête over andere onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening plaats.