Passie of passief
Klant kwadraat
Persbericht
Passie of passief
Hilton Royal Parc, 3 april 2006, vanaf 13:30uur.
Woningcorporaties worden groter en invloedrijker, hoe vervullen zij hun leidende
maatschappelijke rol?
prof. dr. Hans Strikwerda, Henk Goettsch, Marie Louise van Kleef, Pieter de Jong, Wouter
Rohda, Peter Ruigrok, Anita Bertram en René van Genugten gaan met u in discussie
over de rol van de woningcorporaties in de toekomst.
De basis is het onderzoek van Klantkwadraat, waaraan elf grote woningcorporaties hebben
deelgenomen. Uit het onderzoek komt naar voren dat veel corporaties een leidersrol willen
vervullen in de maatschappelijke omgeving. Zij groeien om de kwaliteit en
professionaliteit te versterken en nieuwe producten te ontwikkelen. Maar: wat is de
invloed hiervan op de relatie met hun omgeving? Wat vinden de belangrijke en steeds
veeleisender actoren hiervan? Rijksoverheid, lokaal bestuur en politiek, commerciële
projectontwikkelaars, financiële instellingen en de huurders delen tijdens deze
middag met u, aan de hand van prikkelende stellingen, hun visie over de nieuwe rol van de
corporaties.
Na de presentatie van het onderzoek en de discussie zal Aedes-directeur Peter Boerenfijn
in zijn slotwoord de visie van Aedes op dit thema geven.
Deze bijeenkomst is toegankelijk op persoonlijke uitnodiging.
Over Klayntkwadraat.
Klantkwadraat versterkt de relatie tussen organisaties en hun omgeving. Klantkwadraat doet
dit door optimalisatie van processen, analyse en ontwikkeling van houding en gedrag van
organisaties en door interventiemethodes bij escalaties in de relatie tussen omgeving en
organisatie. Klantkwadraat gebruikt altijd de outside-in focus, de interactie tussen de
organisatie en haar omgeving. De klanten, gebruikers, beslissers en beïnvloeders
rond de organisatie zijn de groepen waar Klantkwadraat op focust: de klant van de klant,
we heten immers Klantkwadraat. Klantkwadraat staat voor passie voor klanten.
Informatie voor de redactie:
Meer informatie over Klantkwadraat vindt u op www.klant2.nl
Voor meer informatie over het onderzoek van Klantkwadraat bij de woningcorporaties kunt u
contact opnemen met Johan Zandvoort of Nico Kamminga 088-0000888 (mobiel 0651-084829).
Via info@klantkwadraat.nl kunt u ook aangeven of u informatie wenst over de
eindresultaten van het onderzoek.