Persbericht
28 maart 2006
Jaarverslagen ter inzage
Vanaf heden kunnen het jaarverslag van de Commissie Bezwaarschriften en Algemene Zaken en het jaarverslag Interne Klachten bij de Centrale Balie op het gemeentehuis worden afgehaald.
Wat betreft de Bezwaarschriften is op te merken dat het aantal ingediende bezwaarschriften gelijk is aan vorig jaar en dat de doorlopentijden zijn verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Ook nam het aantal gegrondverklaringen af.
Wat betreft de Interne Klachten valt op dat het aantal schriftelijke klachten is toegenomen ten opzichte van vorige jaren (48 ipv 31 in 2004). Overigens kan hieruit niet zonder meer geconcludeerd worden dat de kwaliteit van de dienstverlening zou zijn afgenomen. Zo is het percentage gegronde klachten ongeveer hetzelfde als in voorgaande jaren. De toename heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat burgers steeds beter de weg weet als hij ontevreden is over de gemeentelijke dienstverlening.
De verslagen kunnen ook worden gedownload vanaf onderstaande webpagina:
http://www.delfzijl.nl/gemeente/delfzijl/Nieuws/Nieuwsarchief/2006/maart/Jaarverslagen.htm
Meer informatie bij Communicatie, tel 639323.
---- --
Gemeente Delfzijl