Slachtofferhulp Detailhandel officieel van start
Hoofdbedrijfschap detailhandel
Gratis slachtofferhulp voor de 710.000 ondernemers en werknemers in de detailhandel.
Hiertoe heeft het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) de regeling Slachtofferhulp
Detailhandel in het leven geroepen. Deze gratis hulpdienst is 24 uur per dag, 7 dagen per
week bereikbaar via het gratis nummer 0800-0801. Donderdag ging Slachtofferhulp
Detailhandel officieel van start. Vertegenwoordigers van werknemers en werkgevers plakten
de eerste telefoonsticker op de kassa van een kledingwinkel in Hilversum. Vervolgens
vertrok een promoteam van FNV Bondgenoten om de telefoonstickers uit te delen onder
winkeliers en winkelpersoneel. Daarnaast stuurt het HBD de stickers aan alle winkeliers
in Nederland.
De gratis regeling Slachtofferhulp Detailhandel garandeert in geval van geweld, overval,
ongeval of sterfgeval in de winkel binnen twee uur eerstelijnsondersteuning van
ondernemers en medewerkers door een professionele hulpverlener. Het betreft opvang en
begeleiding én praktische ondersteuning, bijvoorbeeld bij het uitbesteden of
overnemen van werkzaamheden. Op de eerstvolgende werkdag worden de betrokkenen, indien
nodig, begeleid naar het werk. Daarna wordt in twee telefonische gesprekken de
gelegenheid geboden aanvullende vragen of problemen te bespreken.
Werken met plezier
Namens de werknemers onderschreef Henk van der Kolk (voorzitter FNV Bondgenoten) het
gezamenlijke initiatief 'Detailhandel is mensenwerk. We willen dat werknemers in de
detailhandel hun werk met plezier kunnen blijven doen. Daarvoor is een veilige omgeving
essentieel. Dat is zowel voor de werkgevers, werknemers als voor de klanten van belang.
De impact van agressie, overvallen, ongevallen of zelfs overlijden in de winkel op
winkelmedewerkers is groot. Mensen zijn voor lange tijd uitgeschakeld. Daarom is het zo
goed dat werkgevers en werknemers de handen ineen hebben geslagen en via het
Hoofdbedrijfschap Detailhandel deze gratis traumaopvang aanbieden.'
Vangnet
'Het aantal overvallen in de detailhandel is opnieuw gedaald. Maatregelen tegen
winkelcriminaliteit werpen hun vruchten af,' aldus Herman van der Geest (voorzitter van
de projectgroep Stop Winkelcriminaliteit van het HBD en voorzitter van de stuurgroep
Winkelcriminaliteit van het Platform Detailhandel Nederland) die namens de werkgevers
sprak. 'Toch zijn er afgelopen nog 776 overvallen gepleegd en nemen agressie en geweld
toe. Om winkeliers en winkelpersoneel een vangnet te bieden hebben we Slachtofferhulp
Detailhandel in het leven geroepen. Snel ingrijpen door de telefoon te grijpen. Ik hoop
met recht dat het 0800-nummer zo min mogelijk gedraaid hoeft te worden. Maar met het
vangnet Slachtofferhulp Detailhandel geeft de sector een duidelijk signaal af dat het de
zaken goed geregeld heeft.'
Nazorg
Naast de gratis eerstelijnsopvang zijn er ook nazorgtrajecten mogelijk voor die gevallen
waarin het verwerken van schokkende gebeurtenissen meer hulp behoeft. Dit kan geregeld
worden via reguliere hulpverlening of de Arbo-dienst. Daarnaast heeft het
Hoofdbedrijfschap Detailhandel met Trauma Opvang Nederland een volledig nazorgtraject
afgesproken. In het laatste geval wordt tegen een vast bedrag dezelfde hulpverlener die
ook de eerste opvang heeft verzorgd, ingezet bij de nazorg, inclusief doorverwijzing naar
een psycholoog.
Noot voor de redactie/