Slachtofferhulp voor hele detailhandel geregeld
Hoofdbedrijfschap detailhandel
Vanaf begin dit jaar is in de detailhandel voor iedere ondernemer en medewerker gratis
slachtofferhulp beschikbaar. Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft
Slachtofferhulp Detailhandel in het leven geroepen voor alle bedrijven of branches die
nog geen eigen voorzieningen hebben getroffen. Met deze gratis regeling wordt
gegarandeerd dat in geval van geweld, overval, ongeval of sterfgeval in de winkel
ondernemers en medewerkers binnen twee uur bijstand krijgen van een professionele
hulpverlener. Daartoe is een alarmcentrale zeven dagen per week, 24 uur per dag
bereikbaar via 0800-0801.
Verschillende bedrijven en brancheorganisaties hebben slachtofferhulp voor hun medewerkers
geregeld. In een groot aantal bedrijven in de detailhandel was echter nog niets geregeld.
Met Slachtofferhulp Detailhandel heeft het HBD nu een vangnet gecreëerd. Hier kan
iedereen die in de detailhandel werkzaam is gebruik van maken.
Hulp binnen twee uur
Kern van de regeling is dat, in geval van geweld, overval, ongeval of sterfgeval in de
winkel binnen twee uur een professionele hulpverlener ter plaatse ondersteuning komt
bieden. Dat betreft dan opvang en begeleiding én praktische hulp zoals bij het
uitbesteden of overnemen van werkzaamheden.
Op de eerstvolgende werkdag worden de betrokkenen, indien nodig, begeleid naar het werk.
Daarna wordt in twee telefonische gesprekken de gelegenheid geboden aanvullende vragen of
problemen te bespreken.
Verdere nazorg valt niet onder de HBD-regeling. Wel zijn afspraken gemaakt over de manier
waarop deze, indien nodig, kan worden ingevuld.
Deskundige opvang
Voor de uitvoering van de regeling Slachtofferhulp Detailhandel werkt het HBD samen met
Traumaopvang Nederland. Dit is een landelijk opererende hulpverleningsorganisatie die
zicht richt op directe opvang en zorg aan slachtoffers van schokkende gebeurtenissen.
Traumaopvang Nederland beschikt over een landelijk netwerk van ruim honderd professionele
hulpverleners (veelal bedrijfsmaatschappelijk werker). Via de alarmcentrale zijn deze
hulpverleners binnen twee uur ter plaatse.
Noodzaak
Medewerkers in de detailhandel worden vaker geconfronteerd met verbaal en fysiek geweld.
Naast vermindering van het werkplezier kan dit leiden tot serieuze klachten en mogelijk
zelfs tot arbeidsongeschiktheid. Juist om dergelijke klachten te voorkomen is een
adequate opvang van belang. Bovendien eisen Arbowet en burgerlijk wetboek van de
werkgever dat de werknemer zoveel mogelijk wordt beschermd tegen agressie en geweld en de
nadelige gevolgen daarvan.
0800-0801
Slachtofferhulp Detailhandel kan te allen tijde gratis worden ingeschakeld via het nummer
0800-0801. Om dit nummer bekend te maken verspreidt het HBD op grote schaal stickers voor
op telefoon of kassa. De achterzijde van de stickers kan als instructiekaart worden
opgehangen in de personeelsruimte. De stickers worden onder andere meegestuurd met de
HBD-factuur 2006, die vanaf medio januari wordt verzonden.
De instructiekaart kan ook wordt gedownload van www.slachtofferhulpdetailhandel.nl
Noot voor de redactie/