Gemeente Hardenberg

Februari 2006 - Medewerkers call-center belastingen staan paraat

Medewerkers call-center belastingen staan paraat

Dinsdag 21 februari 2006

Deze periode worden de gemeentelijke belastingen verstuurd. Dat betekent dat ook de medewerkers van het call-center van de gemeente Hardenberg weer paraat staan om vragen van burgers over de belastingaanslagen te beantwoorden. Daarnaast is vorige week de gemeentelijke belastingwijzer huis-aan-huis bezorgd.

Afgelopen weekend vielen de aanslagen voor onroerende-zaakbelastingen, hondenbelasting en rioolrechten 2006 bij de inwoners van de gemeente Hardenberg in de brievenbus. Komend weekend worden de voorlopige aanslag afvalstoffenheffing 2006 en de definitieve aanslag afvalstoffenheffing over 2005 verstuurd. In de meeste gevallen ontvangen inwoners dus drie aanslagbiljetten. Nieuw dit jaar is dat de WOZ-beschikking en de aanslag onroerende-zaakbelastingen gezamenlijk op één biljet staan.

Vorige week is in de hele gemeente de belastingwijzer huis-aan-huis bezorgd. In de belastingwijzer staat allerlei nuttige informatie over de gemeentelijke belastingen. Daarnaast is het call-center belastingen op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar via 0523-289456. De medewerkers van het call-center zitten op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur klaar om vragen van burgers over de gemeentelijke belastingen te beantwoorden.

Het call-center wordt dit jaar voornamelijk bemenst door uitzendkrachten van uitzendbureau Start. De gemeente Hardenberg werkt al vanaf 2002 naar volle tevredenheid samen met dit uitzendbureau. De goede samenwerking heeft er toe bijgedragen dat de medewerkers van het call-center goed voorbereid worden om de burger op een correcte wijze te woord te staan. Het call-center behandelde vorig jaar bijna 1000 telefoontjes.

Naast het afhandelen van telefonische reacties naar aanleiding van belastingaanslagen, worden de medewerkers van het call-center ook ingezet voor administratieve ondersteuning van de afdeling Belastingen. Hierdoor worden de bezwaar- en verzoekschriften sneller afgehandeld.