Gratis telefoonnummer voor meldingen en klachten
De gemeente Zoetermeer gaat een gratis 0800-nummer instellen voor het
doorgeven van klachten en meldingen. Vooralsnog gaat het om een pilot
van een jaar waarin de gemeente gaat onderzoeken of het gratis melden
drempelverlagend werkt en hoe het oneigenlijk gebruik uitpakt (bellen
voor een ander doel dan het doorgeven van een klacht of melding). Het
nummer zal alleen in gebruik zijn voor het doorgeven van meldingen en
klachten en niet voor andere vormen van dienstverlening.
Het huidige nummer voor meldingen en klachten, 079 346 9000, blijft in
gebruik. Dit niet-gratis nummer is in veel communicatiemiddelen van de
gemeente Zoetermeer genoemd als nummer voor klachten en meldingen.
In 2005 zijn circa 8.000 meldingen binnengekomen bij de gemeente,
waarvan ongeveer de helft per telefoon. Bij gebruik van een mobiele
telefoon bedragen de gesprekskosten ongeveer 25 eurocent.
Gemeente Zoetermeer