Politie Limburg-Noord
Politie Limburg-Noord scoort goed met telefonische bereikbaarheid
Datum: 14-02-2006
Tijd bericht: 14:25
Plaats: Limburg-Noord
Bij de politie Limburg-Noord worden binnenkomende
telefoongesprekken op 0900-8844 naar hoge tevredenheid
beantwoord. Op het Service-centrum waar alle telefoongesprekken
binnenkomen, zijn de medewerkers er in geslaagd om 90% van alle
binnenkomende telefoongesprekken binnen 20 seconden te
beantwoorden.
Dit blijkt uit de resultaten van de zogenaamde 'Telan meting'
(telefonische bereikbaarheidsanalyse) die in opdracht van het
Ministerie van Binnenlandse Zaken is uitgevoerd. In het
prestatieconvenant met de Minister is afgesproken, dat 80% van
de ingekomen oproepen binnen 20 seconden worden beantwoord.
Voor de tijdige beantwoording kreeg de politie Limburg-Noord
maar liefst een 10. Voor de totale kwaliteitsmeting is een 8
behaald. Deze kwaliteitsmeting bestond uit diverse onderwerpen
op het gebied van informatie, probleemstelling, actiepunten,
afsluiting en professionaliteit.
Het Landelijk Telefoonnummer Politie 0900-8844 is in september
2000 ingevoerd om de bereikbaarheid van de politie te vergroten
en de afhandeling van de gesprekken te optimaliseren. 0900-8844
kan tegen lokaal tarief worden gebeld. Bellers worden via de
postcode van het beladres direct doorverbonden met de politie
in de betreffende regio. Mobiele bellers, anders dan via KPN,
krijgen contact met het Klpd in Driebergen en worden
doorverbonden met het gewenste politiekorps. Voor acute
hulpverlening is het gratis nummer 112 beschikbaar.