Gemeente Berkelland


Vragen en meldingen: Team Publieksvoorlichting, 0545-250 250

Afbeelding bij documenten

v.l.n.r. achter: Mini Garretsen en Yvonne Luimes

voor: Rianne Borghuis en Ida Snuverink.

Op deze foto ontbreken Jeanet Ernst en Edith Sietsma

Team Publieksvoorlichting gaat voor beter, sneller en makkelijker

Voor vragen, meldingen en klachten, bel: 0545-250 250

De gemeente Berkelland gaat de dienstverlening aan burgers, bedrijven en organisaties verbeteren. Beter, sneller en makkelijker: daar gaat het om. In het contact tussen overheid en klanten speelt de overdracht van informatie een hoofdrol. Om u beter van dienst te zijn is per 1 februari 2006 de informatievoorziening verder geprofessionaliseerd. Voortaan kunt u met al uw vragen, meldingen en klachten terecht bij het Team Publieksvoorlichting met zes medewerkers. Doelstelling van het team is eind 2006 het overgrote deel van alle telefonische informatieaanvragen direct te beantwoorden.

Ook als u belt voor een medewerker van een andere afdeling wordt er altijd naar de inhoud van uw vraag geïnformeerd. Vaak zullen de medewerkers van publieksvoorlichting u dan zelf een antwoord kunnen geven. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunnen zij u doorverbinden met een specialist van de vakafdeling. In het geval dat u niet meteen doorverbonden kunt worden, zorgen zij ervoor dat u teruggebeld wordt door de juiste collega. Het Team Publieksvoorlichting gaat bovendien het Digitaal Loket op de gemeentelijke website bijhouden en voorzien van actuele informatie.

Hebt u dus vragen? Bel de medewerkers van het team publieksvoorlichting:

(0545) 250 250. Zij staan elke werkdag van 08:30 tot 17:00 uur voor u klaar!

Mutatiedatum 10/02/2006