NPCF werkt samen met apotheken aan verbeteren kwaliteit
Cz actief in gezondheid
Zorgverzekeraar CZ ondersteunt initiatief
NPCF werkt samen met apotheken aan verbeteren kwaliteit
Onder de naam Apotheken door Cliënten Bekeken werkt de Nederlandse Patiënten
Consumenten Federatie (NPCF) samen met apothekers aan de kwaliteit van de farmaceutische
dienstverlening. De ervaringen van patiënten staan hierbij voorop. Apotheken die met
succes het kwaliteitstraject doorlopen ontvangen na afloop een certificaat.
Zorgverzekeraar CZ stimuleert dit initiatief door aan honderd apothekers die het
certificaat halen de helft van de kosten van het onderzoek te vergoeden. CZ stelt
hiervoor 100.000 euro beschikbaar. Verder zal CZ onder meer via haar website haar
verzekerden informeren over welke apotheken zo'n certificaat hebben. CZ is de eerste
zorgverzekeraar die dit initiatief financieel ondersteunt.
In het traject wordt de kwaliteit die klanten van de apotheek ervaren gebruikt als
uitgangspunt voor het verbeteren van de dienstverlening. De NPCF heeft het traject
ontwikkeld met de belangenorganisatie van de apothekers (KNMP).
Apotheken met het grootste deel CZ-patiënten komen in aanmerking voor deelname aan
het traject. Met de financiële ondersteuning wil CZ bevorderen dat apothekers niet
alleen werken aan de professionele kwaliteit maar ook aan de door de klant ervaren
kwaliteit. De NPCF gaat de apotheken eind januari informeren over hoe zij zich kunnen
opgeven voor dit verbetertraject. Bedoeling is vanaf maart te starten. Alle apotheken die
zich aanmelden worden in 2006 door hun cliënten bekeken.
---
Noot voor de redactie (