Stayokay ISO gecertificeerd, als eerste Hostelketen wereldwijd
Stayokay
Als eerste hostelketen van de wereld, heeft Stayokay in januari 2006 het
ISO 9001/2000 certificaat behaald. In Nederland is Stayokay de enige keten onder de
budgetaccommodaties die geheel ISO gecertificeerd is.
Voortdurende verbetering
Alle 30 hostels én het hoofdkantoor hebben door dit certificaat aangetoond, dat zij
systematisch en voortdurend aan verbetering werken. Bovendien voldoen zij aan alle
voorwaarden die de 'International Standards Organisation' (ISO) in haar wereldwijd
bekendste norm (9001/2000) hanteert.
Jurgen Gross, manager kwaliteitsontwikkeling: 'Dat zijn er nog al wat. Of het nu gaat om
het hanteren van kwaliteitsstandaards voor alle basisprocessen, gerichte inwerkplannen en
training voor de medewerkers, goed werkoverleg, het altijd voldoen aan alle wettelijke
eisen of de activiteiten van de staf of het management: altijd staat klantgerichtheid
voorop. Het gaat Stayokay om de voortdurende ontwikkeling en het leren uit ervaringen van
gasten en medewerkers. Op uiteenlopende terreinen. Van het verbouwen van drie hostels in
Amsterdam, Texel en Maastricht naar de allernieuwste inzichten dit jaar, tot de kwaliteit
van maaltijden en het streven onze hostels ook ecologisch verantwoord te runnen.'
Vroegere 'jeugdherbergen' radicaal om
Sinds een aantal jaren is Stayokay bezig met een ambitieuze professionaliseringsslag. In
2003 besloot de organisatie, tot dan de Nederlandse Jeugdherberg Centrale (NJHC) geheten,
tot een radicale naamswijziging en werden alle 'jeugdherbergen' tot 'Stayokay hostels'
omgedoopt. Het doel was, en is nog steeds, een breder publiek aan te spreken.
Het ISO certificerings-traject werd al in 2001 gestart als belangrijke bouwsteen voor de
ketenbrede kwaliteitsontwikkeling. Hiermee is Stayokay ook voor de overkoepelende
organisatie, Hostelling International, met 4000 hostels in de hele wereld en 35 miljoen
overnachtingen jaarlijks, het grote voorbeeld. In een pilot hebben inmiddels hostels uit
de hele wereld het voor hun gemodificeerde Nederlandse kwaliteitssysteem getest. Een
wereldwijde implementatie staat op stapel.
Eén van de Nederlandse hostelmanagers, Peter van der Vossen van Stayokay Ameland,
zegt over de kwaliteitsontwikkeling in zijn hostel: 'Wij zijn ervan overtuigd, dat alleen
goede kwaliteit en gastgericht handelen blijvend succes mogelijk maken. Het hele team in
het hostel doet elke dag weer haar uiterste best om dit waar te maken.'
Stayokay - 30 hostels in Nederland
Stayokay is een keten van 30 hostels op de mooiste plekjes in Nederland. De hostels zijn
gevestigd in bijzondere gebouwen en beschikken over een grote variëteit aan kamers.
Of het nu gaat om een paar dagen weg met het gezin, vrienden, collega's of vereniging: de
hostels van Stayokay staan garant voor een gezellig verblijf tegen aantrekkelijke
tarieven. Overal vind je dezelfde gemoedelijke sfeer en de goede zorgen van de Stayokay
medewerkers. En er is volop gelegenheid andere mensen te ontmoeten, op het sportveld, in
de bar of tijdens het diner! Vanuit de hostels van Stayokay kun je alle kanten op:
uitwaaien op het strand, actief de natuur verkennen of kunst & cultuur proeven in de
stad. En de vele arrangementen die geboekt kunnen worden bij Stayokay zijn niet alleen
voordelig geprijsd, ze zorgen zeker ook voor een uniek verblijf!
Einde persbericht
(