Reizigers geven ruime voldoende
Station Heerlen: veilig
De aanpak van Operatie Hartslag Heerlen werkt: klanten van NS voelen zich weer veilig op station Heerlen. Uit de resultaten van het Klant Tevredenheidsonderzoek van NS blijkt dat station Heerlen voor wat betreft veiligheid zowel overdag als 's avonds een dikke voldoende krijgt van de reizigers.
Uit de resultaten van het laatste Klant Tevredenheidsonderzoek (KTO) van NS blijkt dat de treinreizigers station Heerlen voor het eerst met een dikke voldoende waarderen op het gebied van sociale veiligheid. Zowel overdag als 's avonds scoort het station nu een 7 of hoger. Dat is een verschil van respectievelijk 82% (dag) en 46% (avond) met de resultaten van het KTO van een jaar geleden. Operatie Hartslag, waarin NS en gemeente Heerlen samenwerken met talloze andere partners (o.a. Mondriaan Zorggroep, Leger des Heils, Rimo, Justitie en politie), heeft dus zijn vruchten afgeworpen.
Het Klant Tevredenheidsonderzoek van NS wordt vier keer per jaar gehouden. NS spreekt de verwachting uit dat het volgende onderzoek vergelijkbare resultaten zal laten zien.
HEERLEN, 21 november 2005
Concernstaf Communicatie
Francine Pelzers
(045) 56 04 070
persvoorlichting@heerlen.nl
-----------------------
---- --
Gemeente Heerlen