Kenniscentrum Elektronische Overheid
Servicemeter verlengd tot eind 2005
De Landelijke Servicemeter, het instrument om de klanttevredenheid van
uw dienstverlening te meten, wordt verlengd tot het einde van dit
jaar.
In maart 2005 is aangekondigd dat de hosting van de Servicemeter per 1
oktober beëindigd zou worden, omdat uit evaluatie is gebleken dat veel
organisaties behoefte hebben aan een meer kwalitatieve vorm van
klantonderzoek. Het bericht van beëindiging heeft voor vele reacties
gezorgd. Vooral gemeenten hebben aangegeven de beëindiging van de
Servicemeter te betreuren.
Naar aanleiding hiervan is in overleg met een aantal belanghebbenden
gekeken of het mogelijk is om de Servicemeter door te ontwikkelen.
Verwacht wordt dat het besluit voor het vervolg in het laatste
kwartaal van 2005 genomen wordt. In afwachting van dit besluit zal
Kenniscentrum ELO de Servicemeter blijven aanbieden tot het einde van
dit jaar.
Meer informatie over de Landelijke Servicemeter
Aanvragen van de Landelijke Servicemeter