Gemeente Eemsmond
Gemeente Eemsmond onderzoekt klanttevredenheid Wvg
donderdag 29 september 2005
De gemeente Eemsmond wil graag weten hoe tevreden haar cliënten zijn
over de uitvoering van de Wet voorzieningen gehandicapten (Wvg). Ook
wil Eemsmond graag weten hoe zij haar cliënten nog beter van dienst
kan zijn. Daarom start de gemeente een onderzoek naar de
klanttevredenheid van cliënten van de Wvg.
Aan het eind van deze week valt bij 250 inwoners die gebruik maken van
de Wvg een korte vragenlijst in de bus. Dit is een representatieve
steekproef. In de vragenlijst wordt gevraagd naar de tevredenheid over
de geboden voorzieningen, de procedure en de dienstverlening. De vraag
aan deze inwoners is om de lijst voor 12 oktober aanstaande terug te
sturen naar de gemeente. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Uitkomsten
De onderzoeksresultaten worden in het begin van 2006 verwacht. De
uitkomsten worden gepubliceerd in het Gemeentenieuws van Eemsmond in
de Ommelander Courant. De gemeente gebruikt de uitkomsten om de
dienstverlening nog verder te verbeteren.