Ingezonden persbericht
Automatisering documentenstroom:
BancTec draagt bij aan verbetering dienstverlening
Kesteren Groep
Nieuwegein, 15 september 2005 - - De Kesteren Groep heeft de automatisering van de documentenstroom binnen de organisatie vernieuwd. Er is een backoffice applicatie ontwikkeld - REMIS (Receivables Management Information System) - om een hoge mate van automatisering te bereiken en de kwaliteit en snelheid van dienstverlening naar klanten verbeteren. Voor de efficiencyverbetering van de interne processen heeft BancTec, leverancier van Enterprise Content Management oplossingen, gezorgd.
Om invulling te geven aan de invoer en archivering is BancTec door de Kesteren Groep geselecteerd vanwege haar complete productoplossing en bewezen (project)expertise. Concreet betekent de invulling de levering en implementatie van Kodak scanners en BancTecs' eFIRST softwareoplossingen Capture en Archive. De eerste fase van het project omvatte de inrichting van de nieuwe infrastructuur en de organisatorische aspecten. In de vervolgfase zal de beschikbare functionaliteit van eFIRST Capture verder worden geoptimaliseerd. Vervolgens zullen nieuwe toepassingen worden toegevoegd en zullen de te verwerken volumes nadrukkelijk groeien.
Voor de interne processen van de Kesteren Groep betekent het dat alle binnenkomende documenten, voor zover nog niet digitaal, worden gescand. Vervolgens worden de documenten geclassificeerd, geïndexeerd en gearchiveerd. Met behulp van intelligente software wordt relevante informatie, voor de achterliggende processen, zoveel mogelijk automatisch geëxtraheerd en gevalideerd. Handmatige verwerking wordt daardoor zoveel mogelijk geëlimineerd en de kwaliteit van de informatie zal vergroten. De digitale informatie wordt vervolgens via REMIS beschikbaar gesteld aan de diverse processen en medewerkers, zoals callcenters.
De Kesteren Groep verwerkt zo'n 1,5 miljoen binnenkomende en circa 5 miljoen uitgaande documenten per jaar. "Naast de Kesteren Groep behoort ook Q-Bis Billing Services, dat zich richt op billingoplossingen voor de grootschalige B2C markt, tot de groep van ondernemingen", zegt Jan Beukers, Algemeen Directeur van de Kesteren Groep. "In deze tak van sport gaat het om nog grotere volumina waarvan nog steeds een groot deel op papier naar ons komt. De technologie die BancTec ons biedt, stelt ons in staat deze grotere hoeveelheden snel, betrouwbaar en efficiënt te verwerken. Voor onze klanten betekent dit een lagere kostprijs. Ik verwacht dat we de komende jaren zullen doorgaan met gedigitaliseerde verwerking van de informatie op papieren gegevensdragers." De Kesteren Groep heeft hiervoor, samen met BancTec, nu de basis gelegd.
BancTec - Weverstede 17, 3431 JS Nieuwegein
Tel.: 030 - 602 39 00, fax: 030 - 602 39 11
Internet: www.banctec.nl en www.banctec.co.uk
Over de Kesteren Groep
De Kesteren Groep is een van Nederlands meest bekende dienstverleners op het gebied van Factoring, Crediet Management, Incasso en Clearing House van voornamelijk medische vorderingen. Kesteren Medical Factoring kan bij voorbeeld de gehele debiteurenadministratie over nemen en ook het financiële risico van de vorderingen. Hierdoor lopen de opdrachtgevers van de Kesteren Groep geen financieel risico terwijl het tijd- en kostenbesparing oplevert. Door het uit handen geven van een deel van de administratie, zoals facturering en inning van vorderingen, wordt klanten veel zorg, stress en ergernis bespaard. Deze processen zijn data- en documentintensief; al deze activiteiten hebben als gemeenschappelijke basis het vergaren, verwerken, bewaren en distribueren van informatie.