Geschillencommissie internet dichterbij
23 augustus 2005
Overleg algemene voorwaarden internetaanbieders van start
Internetaanbieders en de Consumentenbond zijn gisteren gestart met
overleg over algemene voorwaarden dat moet leiden tot een
onafhankelijke geschillencommissie voor internet. Dit is een
belangrijke stap voor de positie van de internetconsument. De
betrokken internetaanbieders zijn de gezamenlijke kabelbedrijven
(Vecai, waarbij onder meer UPC, Essent @Home en Casema horen), Xs4all,
Versatel, Wanadoo, Planet Internet, HetNet, Speedlinq, Casinternet,
Scarlet en Tiscali.
In april heeft de Consumentenbond internetaanbieders gevraagd om in
overleg te treden over algemene voorwaarden met een onafhankelijke
geschillencommissie als doel. Na vooroverleg in de afgelopen maanden
is gezamenlijk besloten om in SER-verband over de inhoud van algemene
voorwaarden te gaan praten.
De partijen aan tafel willen met de uitkomst van het overleg
consumenten laagdrempelige geschillenbeslechting bieden bij een
geschil met hun internetaanbieder. De Consumentenbond is verheugd over
deze belangrijke stap van de internetaanbieders.
Afspraken over algemene voorwaarden en een onafhankelijke
geschillencommissie kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan het
oplossen van de gesignaleerde problemen van consumenten.
Consumentenbond