Na fax, VoIP en email nu ook SMS geïntegreerd in Covide Groupware-CRM
Barneveld, 19 augustus 2005 - Aan de geïntegreerde mogelijkheden van het webbased Groupware-CRM pakket met de Asterisk VoIP-telefooncentrale heeft softwareproducent Covide opnieuw enkele hoofdstukjes toegevoegd. Zo kan vanaf de nieuwe versie ook SMS gebruikt worden.
Door het grootschalige gebruik van mobiele telefonie is SMS zo'n ondersteunende service, die enorme betekenis kan hebben voor allerlei bestaande toepassingen. In Covide Groupware-CRM wordt door slechts één extra vinkje te plaatsen een interne mail nu ook als SMS-je verzonden. Een flinke winst op het gebied van effectiviteit, omdat geen andere extra handelingen behoeven te worden verricht. Deze nieuwe mogelijkheid komt nadat in het webbased CRM-pakket eerder al de mogelijkheden van automatische fax-, telefoon- en emailkoppeling waren gerealiseerd inclusief de mogelijkheid voor relatiegekoppelde archivering. Alles mogelijk door de integratie van enerzijds de eigen als OpenSource aangeboden CRM-applicatie en anderzijds de eveneens OpenSource beschikbare Asterisk VoIP-telefooncentrale.
"En er zijn nog veel meer handige features al ingebouwd of binenkort ingebouwd. Wat bijvoorbeeld te denken van de mogelijkheid om per SMS op een vast te stellen tijd te worden gewaarschuwd voor een komende agenda-afspraak, die je echt niet mag missen. Of de mogelijkheid om bij het maken van een agenda-afspraak meteen via één simpel vinkje op te geven aan de telefooncentrale, dat er niet naar jouw toestel mag worden doorverbonden?", salesmanager Nancy van Baak van Covide is meer dan enthousiast over de geïntegreerde oplossingen, waarvoor in de afgelopen weken ook Eneco-dochter Telecom Utrecht heeft gekozen.
---
Covide