Gemeente Dordrecht
---
Slechts kleine groep gebruikt het!
Driekwart kent het Ondernemersloket
Leo den Otter
Bijna driekwart van de Dordtse ondernemers kennen het
Ondernemersloket, maar nog geen vijfde maakt er ook daadwerkelijk
gebruik van. Dat zijn de conclusies in het onderzoek naar de
bekendheid en wensen van het Ondernemersloket Dordrecht. Wethouder
F.J. van den Oever (Economische Zaken): "We scoren wel goed m.b.t. de
bekendheid, maar het gebruik zou intensiever kunnen. Wij bundelen in
het belang van de ondernemers allerlei deskundigheid in onze
organisatie, maar de ondernemers shoppen nog door het hele
Stadskantoor. Dat is jammer, want het kost juist die ondernemer
onnodig veel extra tijd."
Ondernemers tevreden
De ondernemers die cocntact hebben gehad met het Ondernemersloket zijn
tevreden over het contact. Maar de 17% is nog veel te beperkt en kan
volgens de gemeente veel hoger. Overigens heeft 40% van ondernemers
buiten het Ondernemersloket contacten gehad met de gemeente en
gelukkig waren die contacten ook goed. Opvallend was dat vooral de
grotere bedrijven (>100 werknemers) het Ondernemersloket nauwelijks
kenden.
Kennis
Dat het Ondernemersloket nog onvoldoende benut wordt, komt
waarschijnlijk doordat ondernemers niet precies weten wat het
Ondernemersloket allemaal kan oppakken en uitzoeken of navragen. Het
Ondernemersloket kan namelijk helpen bij / informeren over onder
meer:
Bestemmingsplannen, Milieubeheer, Vestigingsvergunning,
wnkelondersteunende horeca, zakelijke parkeervergunning, zomerkermis,
afsluiten Openbare Weg, etc..
Meerwaarde
Het Ondernemersloket heeft een duidelijke meerwaarde. Ondernemers
kennen de regels en voorwaarden vaak niet of onvoldoende. Door gebruik
te maken van het Ondernemersloket wordt de klant meteen ook geholpen
bij andere belangrijke zaken, of geadviseerd rekening te houden met
andere bepalingen, etc.. Iemand die een straatfeest organiseert en
vergunning vraagt, weet niet dat ook afspraken gemaakt moeten worden
met bijv. Stadsvervoer of hulpverlenings-instanties. Het
Ondernemersloket pakt dat meteen voor de ondernemer op.
Elektronisch: altijd en sneller!
Naast het gewone Ondernemersloket heeft de gemeente Dordrecht een zeer
uitgebreide website voor de ondernemer: het Elektronisch
Ondernemersloket.
De (aspirant) ondernemer kan een schat aan informatie vinden op de
website. Alle kantoren-locaties en bedrijventerreinen zijn genoemd en
beschreven; contactpersonen zijn vermeld; het Mentorenproject, Horeca
en Detailhandel, etc. Bovendien kunnen allerlei zaken via het internet
met de gemeente worden geregeld. Dat betekent in feite dat het loket
24 uur per dag en zeven dagen per week geopend is.
Wethouder Van den Oever: "Ik hoop dat met extra aandacht en
publiciteit het gebruik van het Ondernemersloket en met name het
digitale loket te vergroten. Daar wordt namelijk iedereen wijzer van."
Redactie
Leo den Otter
Bestuursvoorlichter
telefoon 06 - 51373482
email l.den.otter@dordrecht.nl
Informatie