Programma Elektronische Provincies
Limburg bouwt landelijke backoffice voor bijstand (01 augustus 2005)
De Provincie Limburg wil gemeenten in heel Nederland gaan ondersteunen
bij het centraal verwerken en verstrekken van bijstandsuitkeringen. In
Limburg wordt een nieuw landelijk shared-services concept voor de
bijstand ontwikkeld, met ondermeer webservices, digitale
dossierafhandeling en telefonische dienstverlening.
De plannen zijn begin juli gepresenteerd op een mini-symposium. Daar
waren de meeste Limburgse gemeenten vertegenwoordigd. Ook
staatssecretaris Henk van Hoof (Sociale Zaken) was aanwezig. Hij zei
samenwerking bij de uitvoering van bijstand prima te vinden. Maar de
gemeenten blijven zelf verantwoordelijk voor de beoordeling van
aanvragen en de toekenning van de bijstand. De administratieve
afhandeling kan echter prima in samenwerking worden gedaan. Van Hoof
zei dat de onorthodoxe en creatieve ideeën van het plan hem erg
aanspreken.
Limburg zet vooral in op een efficiënte digitale dossierafhandeling.
Een landelijk systeem met gedeelde service bevordert de samenwerking
tussen gemeenten, omdat systemen aan elkaar te koppelen zullen zijn.
Initiatiefnemer en gedeputeerde Martin Eurlings: Het is niet efficiënt
dat voor de bijstand op circa 420 plaatsen in dit land elke gemeente
haar eigen ICT- en cliëntensysteem in de lucht houdt. We hebben in
Limburg een innovatieve ICT- en backoffice-infrastructuur en
specifieke expertise in hoogwaardige uitvoering van de sociale
zekerheid. Bij het ABP en UWV in Limburg worden nu al dagelijks
miljoenen uitkeringen verwerkt en verstrekt. Ook voor de bijstand
kunnen we vanuit één centrale backoffice en met digitale dossiers, een
veel efficiëntere dienstverlening bieden aan gemeenten en hun
bijstandgerechtigden.
Door samen te werken houden gemeenten geld over en kunnen zij volgens
Eurlings meer tijd en aandacht geven aan de klant en zijn terugkeer
naar de arbeidsmarkt. De nieuwe Wet werk en bijstand (Wwb) zal
hierdoor leiden tot meer service aan de klanten en een besparing van
enkele honderden miljoenen op de uitkeringen, aldus de Limburgse
gedeputeerde.