Gemeente Noordwijk

GEMEENTE BRENGT DIENSTVERLENING OP HOGER NIVEAU

Verbetering van de dienstverlening aan de burger door alle gemeentelijke publieksdiensten in het gemeentehuis te concentreren. Om dat mogelijk te maken is een gemeentewinkel nodig die bestaat uit zes loketten, aangevuld met internetzuilen, een interactieve website en een leesruimte voor het publiek. Het college van burgemeester en wethouders stelt de gemeenteraad voor met de bouw van zon gemeentewinkel in te stemmen.

De gemeentewinkel komt op de plek in het gemeentehuis waar nu onder meer de afdeling Burgerzaken is gevestigd. Blijkens het voorstel van het college komt daar een overzichtelijke en toegankelijke publieksruimte. Deze biedt meer comfort, meer privacy en een hogere kwaliteit van dienstverlening dan in de huidige situatie mogelijk is.

De burger staat met zijn of haar vraag centraal. Door de publieke dienstverlening op één punt te concentreren, behoort het shoppen langs verschillende afdelingen binnen het gebouw en zelfs bij meerdere gemeentelijke gebouwen tot het verleden. Dat geldt ook voor de lange wachtrijen die nu geregeld in de hal van het gemeentehuis ontstaan.

Om zijn zaken te regelen heeft de burger straks met minder ambtenaren te maken. Van tegengestelde informatie, afkomstig van verschillende, geïsoleerd werkende afdelingen kan geen sprake meer zijn. De gemeentelijke medewerkers aan de balies zijn ook beter dan nu in staat om in te spelen op specifieke behoeften, kunnen uiteenlopende vragen en wensen samenbrengen en geïntergeerd afhandelen.

Het college beschouwt de gemeentewinkel als een belangrijk visitekaartje van de gemeente. Het winkelconcept maakt het mogelijk de doelstellingen van het gemeentebestuur op het gebied van service, klantgerichtheid en veiligheid waar te maken.

Met de verbouwing is een bedrag gemoeid van 1,4 miljoen. Daarmee blijft het college binnen het budget van 1,5 miljoen dat de gemeenteraad eerder al voor de gemeentewinkel had gereserveerd.

Op woensdag 6 juli a.s. praat de Commissie Bestuur en Middelen over het voortel van burgemeester en wethouders.

---

Noordwijk, 1 juli 2005
Middelen/Communicatie, tel. 071-3660451

Voor inlichtingen en opmerkingen: mail de gemeente Noordwijk : gemeente@noordwijk.nl

laatste aanpassing: 01-07-2005