Verbond wil strikte regels voor speciale beloningsvormen
Beloningsvormen die de objectiviteit van verzekeringsadviseurs in
gevaar brengen of zelfs maar de schijn daarvan wekken, moeten worden
vermeden of aan strikte regels gebonden. Dat staat in een brief die
het Verbond onlangs aan de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft
gestuurd. Het Verbond schrijft daarin van plan te zijn een extra,
bindende mededeling in de Gedragscode Verzekeraars op te nemen.
De brief is opgesteld op verzoek van de AFM, naar aanleiding van de
zogenaamde Spitzerpraktijken in de Verenigde Staten in oktober vorig
jaar. Openbaar aanklager Elliot Spitzer zette toen een aantal
verzekeraars in de beklaagdenbank, nadat hij had ontdekt dat grote
makelaars klanten doorsluisden naar verzekeraars waarmee zij speciale,
illegale bonusafspraken hadden.
De AFM vroeg het Verbond eind vorig jaar of deze praktijken zich ook
in Nederland voordoen. Het Verbond voerde de afgelopen maanden
gesprekken met de top van 22 verzekeraars en concludeert in een brief
dat de Spitzerpraktijken in Nederland niet bekend zijn. Bovendien is
opgevallen dat Nederlandse verzekeraars zich zeer bewust zijn van het
feit dat verzekeringen en de manier waarop deze worden gedistribueerd,
een politiek-maatschappelijk gevoelig terrein zijn.
Systeem moet uit te leggen zijn
Ondanks deze positieve uitkomst vindt het Verbond dat verzekeraars
verplicht zijn zorgvuldig om te gaan met de beeldvorming over de
objectieve advisering door het intermediair. Het intermediair moet te
allen tijde zijn advies aan de consument kunnen rechtvaardigen.
Aantasting van dit beeld of zelfs maar het wekken van de schijn dat
dit in het gedrang is, zou een slechte zaak zijn, zo staat in de
brief.
Het Verbond zet dan ook twijfels bij de vraag of het hele scala aan
wettelijk toegestane beloningsvormen (naast de reguliere provisie) in
de toekomst wel valt uit te leggen aan de klant. Dat betekent niet dat
er volgens het Verbond iets mis is met provisiebeloning (samen met de
AFM wil het Verbond ervoor waken dat het provisiesysteem ten onrechte
in een verkeerd daglicht zou worden gesteld), maar wél dat
nadrukkelijk naar aanvullende beloningsvormen moet worden gekeken. Zo
moeten onder meer grenzen worden gesteld aan incentives als reizen,
cadeaus, etc. Hiervoor wil het Verbond in de Gedragscode Verzekeraars
een bindende mededeling opnemen over de spelregels van
beloningsvormen. Daarnaast zal de AFM later dit jaar een onderzoek
doen naar de beloningsstructuur van het intermediair.
Verzekerd!, juni 2005
Verbond van Verzekeraars