Burgerjaarverslag
Het Burgerjaarverslag 2004 is afgerond en binnenkort voor iedereen
gratis verkrijgbaar bij de receptie van het gemeentehuis. Ook is het
straks te raadplegen op de gemeentelijke website,
www.wijkbijduurstede.nl. Maar hoe is dit verslag tot stand gekomen?
Wat staat erin? En wat is het vervolg? Burgemeester Guus Swillens
geeft een toelichting:
`Het is één van mijn taken als burgemeester om te zorgen dat de
relatie met de burgers goed blijft. Sinds 2003 wordt samen met
inwoners, in de vorm van een burgerpanel, gekeken naar de
dienstverlening van de gemeente. Zijn zij daar tevreden over? Zijn ze
voldoende betrokken bij de activiteiten van de gemeente? Maar ook.....
wat doen de inwoners zelf, welke verantwoordelijkheden hebben zij en
nemen zij die ook? Een goede relatie maak je tenslotte samen!
We hebben als gemeente door de bril van onze inwoners naar ons eigen
werk gekeken. Dat was niet eenvoudig, maar 't is wel gelukt. Dertig
inwoners van onze gemeente beoordeelden mijn bevindingen en schreven
daarbij hun eigen reactie. Inmiddels maak ik de balans op over 2004.
Daarbij beantwoord ik deze kernvragen:
- heeft de gemeente gedaan wat ze moest doen of heeft beloofd?
- Zijn de bewoners voldoende geïnformeerd?
- Zijn de bewoners voldoende bij het onderwerp betrokken?
- Zijn de bewoners voldoende serieus genomen?
Ik laat u graag mijn bevinden over 2004 weten.' Deze bevindingen staan
samengevat hieronder vermeld.
Project Ontmoeting
Burgemeester Swillens vindt het tijd dat op een andere manier
informatie wordt ingezameld over de kwaliteit van de gemeentelijke
dienstverlening. Hiervoor gebruikt hij het project `Ontmoeting'. De
ontmoeting tussen burgers en gemeente en tussen burgers onderling. Het
thema `waarden en normen' is hierbij van groot belang. Vooral de
kerkelijk leiders uit de gemeente en hun achterbannen hebben een forse
bijdrage geleverd aan de beeldvorming rond dit thema. De uitkomst van
hun bijdrage is gepresenteerd op 27 mei jl. tijdens het symposium
"Duurzaamheid". Welke wens kwam als uitkomst grofweg naar voren? Een
gemeenschap waarin ieder zich veilig en geborgen voelt; een
gemeenschap die respect heeft voor haar omgeving. Dat bereik je door
er voor elkaar te zijn: de gemeente voor u, u voor elkaar.
Na de zomer worden wijken bezocht om wat grip op deze brandende
kwestie te krijgen; met in iedere wijk een wethouder die als
wijkportefeuillehouder zal optreden. Het is de bedoeling om vervolgens
in 2006 samen met de inwoners van die wijk, aan de slag te gaan.
Daarover hoort u spoedig meer in een speciaal bericht!
Onderwijs- en verenigingsaccommodaties
Het project "Revius' speelt hierbij de hoofdrol. De huisvesting van
basis- en voortgezet onderwijs moet verbeterd worden, terwijl er
tegelijk verenigingsruimte komt in één gebouw. De eindfase van het
haalbaarheidsonderzoek hiernaar is bereikt. Hoe moet dit project
worden uitgevoerd en kan dat met de beschikbare middelen? De
gemeenteraad neemt binnenkort hierover een besluit. De burgemeester
constateert dat hij de kernvragen deels met een `ja' en deels met een
`nee' moet beantwoorden. De communicatie met burgers in het algemeen
verdient verbetering. Het burgerpanel deelt die mening. De burger weet
nu nog te weinig van de inhoud van het project en de visie. Ook is
onduidelijk wanneer inwoners en omwonenden informatie kunnen
verwachten. Wel vindt het panel de visie goed en wordt positief
gereageerd op dit onderwerp.
Subsidiebeleid
Zowel burgemeester Swillens als het burgerpanel constateren dat zij
over de afwikkeling hiervan tevreden zijn. Er is een nieuwe
subsidieregeling gemaakt. Alle organisaties in hetzelfde segment
hebben te maken met dezelfde regels bij een subsidieaanvraag. Vooral
activiteiten gericht op jongeren worden gesubsidieerd. Eind juni stelt
de gemeenteraad de nieuwe regels vast, die op 1 januari 2006 ingaan.
Swillens is dan ook positief in de antwoorden op zijn kernvragen. Het
burgerpanel is lovend over dit beleid en bijzonder te spreken over het
persoonlijke contact dat hierover is geweest tussen de wethouder en de
organisaties.
Brieven, meldingen, klachten en bezwaarschriften
Al in 2002 en 2003 is gebleken dat de klachtenprocedure en de
afhandeling van formele bezwaren goed verliepen. Die onderwerpen heeft
burgemeester Swillens dan ook niet meer meegenomen. Wel heeft hij
gekeken naar de andere verzoeken en brieven. Hierbij is de afgelopen
jaren een verbetering te zien. Was het in 2002 nog zo dat 10% van de
brieven, meldingen e.d. niet beantwoord werd, in 2003 was dit al
teruggelopen tot 6 % en in 2004 zelfs tot 3%. `De gemeente doet wat ze
moet doen.' aldus Swillens. Het burgerpanel is blij dat het met de
afhandeling van deze brieven beter gaat, al is het nog niet helemaal
goed. De archivering verdient aandacht, aldus de inwoners.
Rampenbestrijding
In 2004 is een grote stap gemaakt op het gebied van rampenbestrijding.
Er zijn goede rampenplannen gekomen, waar regelmatig mee geoefend
wordt. De voorlichting aan burgers over dit thema is verbeterd.
Inwoners van de gemeente worden betrokken bij het veiligheidsbeleid.
(Zo hebben bijvoorbeeld inwoners onlangs een kijkje kunnen nemen in de
keuken van de rampenbestrijding, waarbij ze in de huid van een
brandweercommandant, de wijkchef van politie, de gemeentevoorlichter
of de burgemeester konden kruipen.) Swillens vindt dat burgers actief
worden betrokken bij dit thema en dat de gemeente aan haar taken
voldoet. Het burgerpanel vindt dat mensen ook zelf iets aan hun
veiligheid kunnen en moeten doen. Spreek een ander aan als de
veiligheid in het gedrang komt. Door de informatieavond zijn de
risico's duidelijker geworden.
Een blik in de toekomst
`De gemeente doet nog beter dan vorig jaar haar werk.' zegt Swillens.
`De communicatie naar inwoners en andere betrokkenen blijft een punt
van aandacht: vertel tijdig en helder wat de gemeente doet en wanneer
inwoners en anderen erbij betrokken worden. Dat is van groot belang.
Het volgende burgerjaarverslag (over 2005) zal in het teken staan van
ontmoeting: wat kunnen wij voor elkaar betekenen? Dat gaat verder dan
de vraag of we ons werk goed doen. Het komt meer aan op: inspireren
wij elkaar om al ons werk - dus ook uw werk / bijdrage - te leveren.'
zo besluit Guus Swillens het burgerjaarplan 2004.
Dankwoord
`Ik bedank iedereen die op welke manier dan ook een bijdrage heeft
geleverd aan het tot stand komen van dit burgerjaarverslag.' zegt Guus
Swillens. `Zonder hulp en doorzettingsvermogen van al deze betrokken
mensen had dit document niet kunnen worden samengesteld. Het is een
waardevol burgerjaarverslag geworden. De uitkomsten nemen we ter
harte.'
Geplaatst op: 08-06-2005 08:18:03
Gemeente Wijk bij Duurstede