Provinciale webpagina Zeeuwse Leefomgeving oogst waardering en gezonde kritiek
Een panel van Zeeuwse burgers testte op 12 mei j.l. de webpagina
Zeeuwse Leefomgeving op www.zeeland.nl. Het oordeel van het panel over
het digitale aanbod waarmee de provincie informeert over de
leefomgeving is op veel punten positief. De deelnemers gaven
tegelijkertijd tal van suggesties voor verbetering. Het bureau Maurits
Groen Milieu & Communicatie bracht hierover een Rapportage
Klantonderzoek Zeeuwse Leefomgeving uit.
De provincie Zeeland vroeg de deelnemers op de bijeenkomst van 12 mei
j.l. on-line te gaan en een vragenformulier in te vullen. Hierbij gaf
het panel een reactie op de website www.zeeland.nl, de webpagina
Zeeuwse Leefomgeving en toekomstige mogelijkheden in de digitale
informatievoorziening. De webpagina Zeeuwse Leefomgeving bleek nog
relatief onbekend te zijn. Voor velen was dit het eerste bezoek.
De deelnemers gaven de site een over het geheel genomen gunstige
beoordeling.
Zo was het panel gemiddeld goed te spreken over thematische opbouw,
over het gebruik van vakjargon, technische termen en afkortingen en
over de leesbaarheid door de stijl en toon van de teksten. Kritische
opmerkingen waren er ook: over de gebruikte benamingen voor
(sub)themas en over de vormgeving. Zo was er de suggestie dat het
gebruikersvriendelijker is om alle titels te laten uitvouwen, door het
tonen van de opgave van de onderliggende inhoud, als de bezoeker er
met de cursor op gaat staan.
Ook inhoudelijk kreeg de digitale informatie gemiddeld een voldoende.
Dat geldt voor zowel het aanbod aan onderwerpen als voor de feitelijke
informatie over onderwerpen die de deelnemers op verzoek van de
provincie grondig bekeken. Toch wees de helft van het panel op
onderwerpen die zij misten. Daaronder viel informatie over gezondheid,
verkeer en (concrete informatie over) bedrijven. Panelleden zeiden
bovendien belangstelling te hebben in het on-line invullen van
formulieren, on-line inspraak, interactie- &
participatiemogelijkheden, on-line transactiemogelijkheden en
geografische toepassingen (informatie kunnen aanroepen vanuit een
kaart). Dit zijn zaken die de provincie volgens het panel zou moeten
introduceren of uitbreiden.
Panelleden vroegen de provincie voorts om meer verhelderend
beeldmateriaal (kaarten, situatieschetsen, fotos) en meer concrete
voorbeelden te gebruiken. Tenslotte was er een pleidooi voor
verlevendiging van het aanbod door bijvoorbeeld meer doe-dingen (user
interfaces), filmpjes en simulaties.
Het integrale rapport over het klantonderzoek is te vinden op
www.zeeland.nl/zeeuwseleefomgeving
of op te vragen bij het Informatiecentrum van de provincie Zeeland,
tel. (0118) 63 14 00, email: infocentrum@zeeland.nl.
Toekomst
De provincie wil het aanbod nog uitbreiden met de mogelijkheid om
informatie per specifieke locatie op te vragen en completeren met
informatie over verstrekte vergunningen en over veiligheid en milieu
(transport en opslag van gevaarlijke stoffen en locatie van
risicovolle bedrijven).
De panelleden hebben duidelijk gemaakt dat deze geplande uitbreidingen
zeer welkom zijn.
Ondertussen bouwt de provincie alweer verder aan de webpagina Zeeuwse
Leefomgeving, gesterkt en geadviseerd door reacties uit het testpanel.
Brigitte van Klinken, 7 juni 2005, tel. (0118) 631351, nr. 73/05
Provincie Zeeland