Verbond maakt nog meer werk van letselschadeafwikkeling
Het Verbond heeft een Toetsingscommissie Letselschade in het leven
geroepen, die motorrijtuigen- en rechtsbijstandverzekeraars kan
adviseren bij letselschadezaken die dreigen vast te lopen. Met dit
initiatief laten we nogmaals zien dat het verzekeraars ernst is werk
te maken van een betere letselschadeafwikkeling, aldus
beleidsmedewerker Maarten Heeneman.
Dat verzekeraars goed op weg zijn in de afwikkeling van letselschade,
kwam onlangs naar voren in een enquête van het Centrum voor
Verzekeringsstatistiek, waaruit bleek dat het merendeel van de
langlopende zaken inmiddels is afgewikkeld. Goed nieuws, maar
natuurlijk moeten verzekeraars het zich wél aantrekken dat de
resterende paar procenten nog niet zijn afgewikkeld. Hoewel daar soms
plausibele redenen voor zijn, hopen we met de oprichting van een
toetsingscommissie te bevorderen dat ook díe zaken snel worden
afgewikkeld, aldus Heeneman.
Niet-bindend advies
De toetsingscommissie gaat vanaf deze maand als pilot van start, op
basis van een convenant. De bedoeling is dat deelnemende verzekeraars
ervaren schadebehandelaars afvaardigen die bij toerbeurt deel uitmaken
van de toetsingscommissie, onder leiding van een onafhankelijke
voorzitter. De toetsingscommissie zal zich niet inhoudelijk uitlaten
over een zaak (zoals het vaststellen van aansprakelijkheid), maar kan
wél een niet-bindend advies geven over de te volgen procedure, zodat
het proces tussen de verzekeraars wordt hervat of sneller verloopt,
aldus Heeneman.
Criteria
Om voor een advies in aanmerking te komen, moet wel aan een aantal
criteria zijn voldaan. Zo moet allereerst sprake zijn van letselschade
als gevolg van een verkeersongeval, waarbij een deelnemende
verzekeraar is betrokken. Daarnaast is een financiële drempel van
2.500 euro opgenomen, als minimum financieel belang van een zaak, en
moeten de zaken een behandelduur van minimaal één jaar kennen. Tot
slot moeten de betrokken partijen de nodige pogingen hebben gedaan om
op zn minst via mondelinge communicatie de behandeling van de zaak
weer vlot te trekken.
Streven is dat de commissie binnen twee maanden na een verzoek om
bemiddeling een niet-bindend advies geeft. Over een jaar zal de pilot
worden geëvalueerd (of eerder als er honderd zaken zijn behandeld).
Verzekerd!, juni 2005
Verbond van Verzekeraars