Gemeente Alkmaar
Paspomaat in bedrijf genomen
Alkmaar, 31 mei 2005
Sinds enkele dagen is de Paspomaat op het stadskantoor volop in
bedrijf. Dit apparaat maakt het mogelijk de wachttijd te verkorten
voor cliënten die een reisdocument komen afhalen. Daarnaast draagt de
Paspomaat bij aan meer veiligheid en een grotere efficiëntie.
Met de aanschaf van de Paspomaat behoort Alkmaar tot de voorhoede in
Nederland; slechts een handvol andere gemeenten heeft de Paspomaat
inmiddels in bedrijf of in bestelling. De gemeente Alkmaar is
overgegaan tot aanschaf van de apparatuur onder meer op grond van
goede ervaringen die de gemeenten Velsen, Apeldoorn en Almere met de
Paspomaat hadden.
Voordat de Paspomaat geïnstalleerd kon worden, is in het plafond van
de publiekshal een transportsysteem aangelegd. Via dit systeem worden
de waardedocumenten naar de balies verzonden. Vervolgens heeft de
Paspomaat enkele dagen proefgedraaid. Nadat enkele kinderziektes waren
verholpen, kon de Paspomaat in bedrijf genomen worden. De apparatuur
werkt nu naar volle tevredenheid.
Vóór de invoering van de Paspomaat werd in de publiekshal in het
Stadskantoor gebruik gemaakt van een zogenaamd `buizenpostsysteem'.
Wanneer een cliënt een paspoort of ander waardedocument kwam afhalen
bij de balie, vroeg de baliemedewerker het betreffende document op via
de buizenpost, dat vervolgens via hetzelfde systeem naar de balie werd
getransporteerd. Hier ging enige tijd overheen. Als gevolg hiervan
moest de cliënt twee keer in de wachtruimte plaatsnemen.
Nu de Paspomaat in gebruik genomen is, behoort dit tot het verleden.
Het apparaat bevat een bepaalde hoeveelheid waardedocumenten. Nadat
bij de balie de barcode van het gevraagde document is gescand,
verstuurt de Paspomaat het document volledig automatisch en met een
snelheid van 10 meter per seconde naar de balie. De cliënt hoeft dus
niet terug naar de wachtruimte om de komst van het reisdocument af te
wachten. Daarmee is de behandel- en wachttijd per klant met minimaal
de helft afgenomen.
De Paspomaat houdt precies bij hoeveel waardedocumenten op voorraad
zijn en welke documenten inmiddels zijn afgegeven. Het registreren
hiervan gebeurde tot voor kort nog handmatig, wat de kans op fouten
vergroot. Bovendien kan de Paspomaat op elk gewenst moment een
overzicht uitdraaien van de uitgegeven en nog aanwezige documenten.
Op dit moment verstrekt de Paspomaat reisdocumenten en
vreemdelingendocumenten. Zodra het nieuwe model rijbewijzen is
ingevoerd (oktober 2006), wordt de apparatuur ook gebruikt voor het
beheer en de uitgifte van rijbewijzen.
31 mei 2005