PERSBERICHT - 2005-05-26
Versterking geeft richting aan koers voor de komende jaren
Oad Groep breidt management verder uit
De Oad Groep, Nederlands op één na grootste reisorganisatie, breidt
het management op een aantal belangrijke posities uit. Sinds 1 mei
2005 is Ivar Scheffelaar Klots binnen de Oad Groep verantwoordelijk
worden voor alle e-business activiteiten. Daarnaast zal Ellis Assink
per 1 juli a.s. een nieuwe afdeling Klantenrelaties en
Kwaliteitsbewaking gaan leiden. Tenslotte zal Gienne te Gronde met
ingang van 1 augustus a.s. in dienst treden als Business Unit Manager
voor Oads intercontinentale bestemmingen.
Volgens Oad-topman Louis Frankenhuis geven deze versterkingen van het
management richting aan de koers die Oad de komende jaren wil gaan
varen. Internet en e-commerce spelen daarin een centrale rol.
Daarnaast willen we ons binnen touroperating duidelijker gaan
onderscheiden door service en kwaliteit en zien we de markt van verre
bestemmingen als één van de belangrijkste groeimarkten in de komende
jaren.
E-driven
Frankenhuis: Met Ivar Scheffelaar Klots als E-business manager denken
wij een belangrijke stap richting een e-driven organisatie te kunnen
maken. Scheffelaar Klots was eerder bij Kras verantwoordelijk voor de
conceptontwikkeling en inrichting van de volledig geïntegreerde
ICT-omgeving. Klots zal zich bij Oad met name bezighouden met
optimalisering van alle (web enabled) bedrijfsprocessen, zowel
commercieel als backoffice.
Kwaliteitsslag
Met de aanstelling van Ellis Assink (voormalig manager Cliëntenservice
van Arke) wil Oad met name een kwaliteitsslag maken. Ellis zal leiding
gaan geven aan een nieuwe afdeling Klantenrelaties en
Kwaliteitsbewaking. De scope van die afdeling zal niet langer
uitsluitend liggen op het behandelen van klachten, maar een veel
breder terrein bestrijken, waarin ook kwaliteitsmanagement, customer
relations en klanttevredenheid belangrijke issues zijn, aldus
Frankenhuis.
Verre bestemmingen
Gienne te Gronde zal Oads positie op verre bestemmingen verder gaan
versterken. Zij was bij Hotelplan verantwoordelijk voor het gehele
verre reizen product als Product Development Manager Verre Reizen.
Frankenhuis: Door haar opgedane productkennis en ervaring hopen we met
de komst van Gienne onze succesvolle positie op intercontinentale
bestemmingen nog verder uit te breiden.