Programma Elektronische Provincies

Leergang e-Provincies
Interprovinciaal Overleg
Risicokaart

Succesvolle Dag van de Andere Overheid in Flevoland (23 mei 2005)

De onderwerpen digitale dienstverlening en klantgerichtheid mogen zich in een warme belangstelling van provinciale medewerkers heugen. Ruim 80 mensen hebben op 12 mei deelgenomen aan de eerste Dag van de Andere Overheid in Flevoland. Doel van deze dag was te laten zien hoe ICT kan helpen bij het verbeteren van de dienstverlening. Daartoe kon men kiezen uit een zestal workshops met onderwerpen als 'het digitale gemeenteloket' en '1 loket voor 1 overheid'. De belangstelling voor de workshop 'klantgericht werken' bleek zelfs zo groot dat diverse bezoekers genoegen moesten nemen met een plek in de vensterbanken of op de grond.
In de hal van het provinciehuis was een praktijkmarkt met voorbeelden van ICT-toepassingen uit diverse overheidsorganisaties. Te zien was hoe agrariërs uit de provincie Noord-Brabant langs digitale weg aangifte van grondwateronttrekking kunnen doen.

Ook werd er getoond hoe inwoners van Gelderland een klacht bij het milieuklachtenloket van de provincie indienen. e-Provincies was met een stand vol informatie over de verschillende ICTU programma's aanwezig op de praktijkmarkt.

De dag werd geopend door de Commissaris van de Koningin, de heer Jager. In zijn toespraak ging hij in op het toenemende belang van ICT en Internet voor het contact tussen overheid en samenleving. Te denken valt aan het digitale loket voor het aanvragen van vergunningen of subsidies. De gemeente Almere liet later op de middag zien welke ervaring zij daarmee heeft.
Voor burgers en ondernemers is digitale dienstverlening al de gewoonste zaak van de wereld. De Commissaris liet weten dat provincies hier niet aan voorbij mogen gaan. Voor de digitale handtekening en het gemeenschappelijke bedrijvenloket zijn op dit moment wetten in de maak die de provincie verplichten van deze voorzieningen gebruik te maken.

Voor het bestuur en het management was er een aparte bijeenkomst. Aan de hand van een drietal voordrachten werden zij geïnformeerd over de 1 VROM-vergunning, DURP en het bedrijvenloket. Daarvoor werden zij door de sector Middelen ingelicht over het ambitiedocument 'E-visie_ 2005-2008: Toekomstbeeld elektronische dienst binnen de provincie Flevoland' dat binnenkort op de agenda staat.

De reacties naar aanleiding van deze dag waren overwegend positief. De onderwerpen werden als boeiend en interessant ervaren. Diverse deelnemers benadrukten dat ICT een hulpmiddel is en dat de klant centraal moet staan.

Volgend jaar heeft Flevoland weer een Dag van de Andere Overheid. De bedoeling is dan voorbeelden te kunnen laten zien van hoe de provincie de dienstverlening aan de samenleving verbeterd heeft.