Programma Elektronische Provincies
Leergang e-Provincies
Interprovinciaal Overleg
Risicokaart
Succesvolle Dag van de Andere Overheid in Flevoland (23 mei 2005)
De onderwerpen digitale dienstverlening en klantgerichtheid mogen zich
in een warme belangstelling van provinciale medewerkers heugen. Ruim
80 mensen hebben op 12 mei deelgenomen aan de eerste Dag van de Andere
Overheid in Flevoland. Doel van deze dag was te laten zien hoe ICT kan
helpen bij het verbeteren van de dienstverlening. Daartoe kon men
kiezen uit een zestal workshops met onderwerpen als 'het digitale
gemeenteloket' en '1 loket voor 1 overheid'. De belangstelling voor de
workshop 'klantgericht werken' bleek zelfs zo groot dat diverse
bezoekers genoegen moesten nemen met een plek in de vensterbanken of
op de grond.
In de hal van het provinciehuis was een praktijkmarkt met voorbeelden
van ICT-toepassingen uit diverse overheidsorganisaties. Te zien was
hoe agrariërs uit de provincie Noord-Brabant langs digitale weg
aangifte van grondwateronttrekking kunnen doen.
Ook werd er getoond hoe inwoners van Gelderland een klacht bij het
milieuklachtenloket van de provincie indienen. e-Provincies was met
een stand vol informatie over de verschillende ICTU programma's
aanwezig op de praktijkmarkt.
De dag werd geopend door de Commissaris van de Koningin, de heer
Jager. In zijn toespraak ging hij in op het toenemende belang van ICT
en Internet voor het contact tussen overheid en samenleving. Te
denken valt aan het digitale loket voor het aanvragen van vergunningen
of subsidies. De gemeente Almere liet later op de middag zien welke
ervaring zij daarmee heeft.
Voor burgers en ondernemers is digitale dienstverlening al de
gewoonste zaak van de wereld. De Commissaris liet weten dat provincies
hier niet aan voorbij mogen gaan. Voor de digitale handtekening en
het gemeenschappelijke bedrijvenloket zijn op dit moment wetten in de
maak die de provincie verplichten van deze voorzieningen gebruik te
maken.
Voor het bestuur en het management was er een aparte bijeenkomst. Aan
de hand van een drietal voordrachten werden zij geïnformeerd over de 1
VROM-vergunning, DURP en het bedrijvenloket. Daarvoor werden zij door
de sector Middelen ingelicht over het ambitiedocument 'E-visie_
2005-2008: Toekomstbeeld elektronische dienst binnen de provincie
Flevoland' dat binnenkort op de agenda staat.
De reacties naar aanleiding van deze dag waren overwegend positief. De
onderwerpen werden als boeiend en interessant ervaren. Diverse
deelnemers benadrukten dat ICT een hulpmiddel is en dat de klant
centraal moet staan.
Volgend jaar heeft Flevoland weer een Dag van de Andere Overheid. De
bedoeling is dan voorbeelden te kunnen laten zien van hoe de provincie
de dienstverlening aan de samenleving verbeterd heeft.