STICHTING AF
Afname klachten schilders- en glaszetbedrijven in 2004
In 2004 zijn 67 klachten ingediend bij de Geschillencommissie
Schilders-, Glaszet- en Stukadoorsbedrijf. Dat is 23% minder dan in
2003. Van de 67 klachten zijn uiteindelijk slechts 35 uitspraken
gedaan. Dit blijkt uit het zojuist verschenen jaarverslag van de
Geschillencommissie. De daling van de van het aantal klachten bij de
Geschillencommissie is voornamelijk toe te wijzen aan de toegenomen
advisering door de Stichting AF-Erkenningsregeling waardoor veel
klachten onderling opgelost zijn.
De meeste klachten die bij de Geschillencommissie zijn ingediend
gingen over de kwaliteit van het uitgevoerde schilderwerk. Daarnaast
waren er enkele geschillen over het stucwerk en het glaszetten. In
veel gevallen werd een deskundige ingeschakeld voor nader technisch
onderzoek.
Het financiële belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg
gemiddeld 3.957,- euro. Het hoogste belang was 24.000,- euro en het
laagste 320,- euro. De ondernemer maakte in 26% van de geschillen
gebruik van rechtshulp en de consument in 20% van de geschillen.
Van de behandelde geschillen werden 35 klachten geheel en 9 ten dele
gegrond verklaard. De Commissie achtte 5 klachten ongegrond. In 2
gevallen kwam het niet tot een inhoudelijke beoordeling, omdat de
consument in zijn klacht niet-ontvankelijk was of de Commissie niet
bevoegd was. In 3 zaken werd er ter zitting een compromis gesloten.
Bij 7 van de 16 (deels) gegronde klachten werd een vergoeding
toegekend. Deze bedroeg gemiddeld 674,- euro.
---
Noot redactie
STAF
De Koninklijke Vereniging FOSAG heeft in 1995 de Stichting
Erkenningsregeling voor het Afwerkingsbedrijf opgericht. Aan de
AF-erkenningsregeling kunnen uitsluitend schilders- en
afwerkingsbedrijven aan deelnemen die in het bezit zijn van alle vak-
en bedrijfstechnische diploma's.
De organisatie FOSAG
FOSAG is de organisatie van ondernemingen en ondernemers in de
schilders- en onderhoudsbranche. FOSAG heeft 3200 leden die
gezamenlijk goed zijn voor een omzet van 2,4 miljard euro. In de
branche zijn 35.000 werkenden actief.
De Geschillencommissie
Aan de Geschillencommissie Schilders-, Glaszet- en Stukadoorsbedrijf
kunnen geschillen worden voorgelegd over binnen- en
buitenschilderwerk, stukadoorswerk, glaszetten en over
afwerkingwerkzaamheden zoals behangen. De Commissie neemt alleen
klachten in behandeling, wanneer het een bedrijf betreft dat AF- of
ESA-erkend is.
Meer informatie?
Voor nadere informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met
de heer O.O. Spruijt, secretaris AF-Erkenningsregeling op
telefoonnummer
0182-571660
19 mei 05 13:17