ERNST AND YOUNG
ERNST & YOUNG: uitkomsten 17e ICT Barometer
Forse toename gebruik illegale software door werknemers
Kwaliteit ICT uitbesteding lagelonenlanden ver onder de maat
ROTTERDAM, 18 MEI 2005 - Steeds meer werknemers installeren software
van de zaak op hun privé PC zonder daarvoor een aanvullende
licentieovereenkomst te hebben afgesloten. Deze vorm van illegaal
gebruik komt vaker voor in het MKB dan binnen grote bedrijven. Dit
blijkt uit de nieuwste ICT Barometer van Ernst & Young. Ander
opvallend onderzocht feit is dat de kwaliteit van offshore
ICT-activiteiten ver beneden peil is. Slechts één op de drie projecten
voldoet aan de verwachtingen.
Deze conclusies staan in de nieuwste ICT Barometer, het
tweemaandelijks onderzoek van Ernst & Young naar ontwikkelingen op het
gebied van ICT in Nederland. De ICT Barometer maakt deel uit van de EY
Leadership programma's van Ernst & Young en is uitgevoerd door
Interview-NSS onder 605 directeuren/managers en professionals.
Inmiddels installeert drie op de tien werknemers wel eens software van
de zaak ook op de pc thuis. Dit is een toename met 22 procent ten
opzichte van een eerdere meting in 2003. Twee op de drie ondervraagden
ziet een verlaging van de softwareprijzen als het belangrijkste middel
om illegaal softwaregebruik tegen te gaan. Daarnaast zijn de
licentievoorwaarden onduidelijk en ingewikkeld. Eén op de drie
ondervraagden pleit dan ook voor een vereenvoudiging van en meer en
betere voorlichting over de copyrightregels. Volgens Jacob Verschuur,
directeur Ernst & Young ICT Leadership, is illegaal kopiëren niet
alleen een mentaliteitskwestie. 'Het is met de huidige copyrightregels
onduidelijk wat wel en niet mag. Niet alleen de toezichthoudende
instanties, maar zeker ook de werkgevers zijn blijkbaar niet in staat
om het illegale softwaregebruik effectief te bestrijden.' Daarnaast
melden de meeste ondervraagde werknemers (69 procent) het niet als men
vermoedt dat een medewerker of collega software zonder licentie
gebruikt. Indien een collega de illegale software zou verkopen, neemt
de bereidheid tot melding sterk toe (51 procent).
Kwaliteit ICT uitbesteding lagelonenlanden ver onder de maat
Een kwart van de ondervraagden is ontevreden over de kwaliteit van
offshore ICT-activiteiten, terwijl veertig procent noch tevreden noch
ontevreden is. Slechts één op de drie bedrijven voldoet dus aan de
verwachtingen. Verschuur vindt de resultaten schokkend. 'Als we
Aziatische auto's importeren en slechts één op de drie deugt, dan
vinden we dat onacceptabel. Bij offshore ICT-activiteiten is dit
blijkbaar gebruikelijk.' Over de kwaliteit van ICT-leveranciers in
Nederland is men veel positiever. Bijna driekwart van de ondervraagden
is tevreden tot zeer tevreden over de geleverde kwaliteit van de
ICT-leveranciers in Nederland.
Verdubbeling budgetten offshore ICT-outscourcing
Bedrijven die op dit moment ICT-activiteiten verplaatsen naar of
uitbesteden aan offshore landen verwachten een forse stijging van hun
ICT-budget aan offshore outsourcing naar gemiddeld 31 procent. Op dit
moment besteden deze bedrijven gemiddeld veertien procent van hun
ICT-budget aan offshore outsourcing. Van de ondervraagde
directeuren/managers en professionals die op dit moment niet aan
offshore ICT-outsourcing doen, verwacht zestien procent dat hun
organisatie in de toekomst ICT-activiteiten zal outsourcen. Binnen de
dienstensector ligt dit percentage met 26 procent aanmerkelijk hoger.
De overheid en not-for-profit sector blijven met vijf procent achter.
India wordt met ruim vijftig procent veruit het meest genoemd als
offshore land, gevolgd door China met zestien procent.
Over de Ernst & Young ICT Barometer
De ICT Barometer, een EY Leadership onderzoek van Ernst & Young, is de
'vinger aan de pols' voor managers. Het onderzoek wordt sinds december
2001 tweemaandelijks gehouden onder ruim zeshonderd Nederlandse
directeuren/managers en professionals uit het bedrijfsleven
(onderverdeeld naar productie & industrie, handel & distributie en
dienstverlening & financiële instellingen), de not-for-profit sector
en de overheid. Het onderzoek is uitgevoerd door het
marktonderzoeksbureau Interview-NSS. Van de ondervraagden is bekend
hoeveel vestigingen en medewerkers zijn of haar organisatie heeft, aan
hoeveel medewerkers leiding wordt gegeven, het functietype en de
functietaken, betrokkenheid bij ICT en beslissingsbevoegdheid over
ICT-aankopen. De groep ondervraagden wordt online geënquêteerd en
beschikt daarvoor over een internetaansluiting. Gezien de
samenstelling van de onderzochte groep mag het onderzoek niet als
representatief voor de Nederlandse bevolking worden gezien. De ICT
Barometer biedt naast het jaarlijkse Trends in ICT onderzoek een
belangrijk deel 'up to date'-informatie door een aantal vaste
businessdilemma's te monitoren, aangevuld met actuele vragen.
Downloaden rapport
De rapporten met de onderzoeksresultaten van 18 mei 2005 over
Copyrights software en Offshore ICT-outsourcing kunt u downloaden via
http://www.trends-in-ict.nl
Noot voor redactie,