Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden zet in op groei klanttevredenheid en kostenreductie
13-05-2005
Nationale-Nederlanden gaat verder met de volgende fase in het vergroten van klant-tevredenheid en het terugbrengen van de kosten. De jaarlijkse kosten van Nationale-Nederlanden zullen in 2007 met EUR 235 miljoen zijn teruggebracht. Er wordt ongeveer
EUR 75 miljoen aan kosten voor vertrekregelingen verwacht over een periode van drie jaar.
Als gevolg van een grotere efficiency in de organisatie en kostenreductie zullen 1.000 vaste arbeidsplaatsen vervallen tussen 2005 en 2007. Nationale-Nederlanden heeft 6.200 vaste arbeidsplaatsen. 'Door het versterken van het operationeel management, nieuwe automatiseringssystemen, geautomatiseerde polisverwerking en noodzakelijke kostenbesparing kan Nationale-Nederlanden verder groeien en concurrerend blijven, ondanks een trager groeiende verzekeringsmarkt en sterkere concurrentie', aldus Ludo Wijngaarden, voorzitter van de directie van Nationale-Nederlanden. Daarnaast zal Nationale-Nederlanden ook op een systematische wijze werken aan het verder vergroten van de klanttevredenheid tot boven het niveau dat in 2004 werd bereikt. Een snelle, foutloze en kostenefficiënte werkwijze sluit aan bij de verwachtingen van verzekeringsadviseurs en eindklanten in de verzekeringsmarkt van de toekomst. 'Met dit proces kunnen we onze positie in de Nederlandse verzekeringsmarkt verder versterken', zegt Ludo Wijngaarden.

Voor het einde van 2005 zullen 200 vaste arbeidsplaatsen vervallen, met name bij Nationale-Nederlanden in Den Haag en in Rotterdam. Het betreft daarbij functies in de gehele organisatie. Een deel van de arbeidsplaatsen zal vervallen door natuurlijk verloop. Voor een groot aantal van de medewerkers die boventallig worden, zal het niet mogelijk zijn om binnen de organisatie te worden herplaatst. De betreffende medewerkers zullen door Nationale-Nederlanden worden ondersteund bij het vinden van een passende functie binnen of buiten het bedrijf.

Nationale-Nederlanden heeft een preventief beleid ontwikkeld. Dat betekent dat medewerkers al eerder actief kunnen werken aan de eigen mobiliteit, voordat de functie daadwerkelijk is vervallen. Een mobiliteitscentrum wordt opgezet om medewerkers te ondersteunen bij het zoeken naar passende functies. Daarbij worden onder meer diverse mogelijkheden voor opleiding en scholing geboden. Het Sociaal Plan van ING is van toepassing.