Gevolgen besisverzekering voor De Friesland Zorgverzekeraar
12-05-2005
De gezondheidszorg is volop in beweging. Zo lijkt de invoering van een
nieuw zorgverzekeringsstelsel door te gaan. Naast de reeds ingezette
herstructurering van de dienstverlening en de herinrichting van de
processen is men binnen De Friesland hier druk mee bezig.
Op dit moment loopt een aantal veranderingstrajecten samen. Presteren
met processen, informatiebeleidsplan en de invoering van de
Zorgverzekeringswet.
Al een aantal malen heeft CNV Dienstenbond hierover overleg gehad met
uw werkgever en de OR, om een inschatting te maken wat de mogelijke
gevolgen zijn voor de personeelsformatie. De verwachting is dat de
basisverzekering in eerste instantie tot meer handelingen en
werkaanbod zal leiden, maar dat medio 2006, als ziekenfonds- en
particuliere systemen daadwerkelijk ophouden te bestaan, een daling
van de werkgelegenheid zal plaatsvinden die zich zal doorzetten in de
loop der jaren.
Kwantiteit van de werkzaamheden
Op dit moment is slechts een schatting te maken van de gevolgen voor
het personeel in kwalitatieve en kwantitatieve zin. Immers door de
mogelijkheden van aanvullende producten en of diensten blijft het
koffiedik kijken wat de drie veranderingstrajecten voor invloed op de
personeelsformatie hebben. De grove inschatting die we nu maken is dat
we rekening houden met het feit dat er in eerste instantie een
reductie van rond de tien procent zal plaatsvinden op het totale
personeelsbestand.
Wel is het zo dat De Friesland als een van de weinige zorgverzekeraars
al in een vroeg stadium met de vakorganisaties in overleg is getreden
omtrent de ZVW en de verwachte personele gevolgen. Het onderkennen van
dit probleem heeft er in ieder geval toe geleid dat er al snel een
vacaturestop is ingesteld om het verlies van arbeidsplaatsen op te
vangen. Daarnaast heeft de werkgever geanticipeerd door de schil van
flexibele arbeidskrachten uit te breiden van drie naar negen procent
van het personeelsbestand. Een krimp zou dan opgevangen kunnen worden
doordat er uitstroom plaatsvindt door het niet verlengen van
tijdelijke contracten.
Natuurlijk verloop
Met deze maatregelen wordt beoogd om via natuurlijk verloop en
flexibiliteit de wijzigingen in de personeelsformatie op te vangen om
de kans op gedwongen vertrek zo klein mogelijk te houden. Voor uw
begrip: in het ondernemingsplan voor 2005 is een doelstelling
opgenomen van 447 ftes waarvan negen procent flexibel. Omdat dit nog
niet gerealiseerd is hebben we uw werkgever gevraagd na te denken of
een ouderenregeling (in welke vorm dan ook: generiek of individueel)
een oplossing zou kunnen bieden.
Kwaliteit
In eerste instantie lijkt het dat alleen de medewerkers binnen een
specifiek cluster worden getroffen door de invoering ZVW. Echter, ook
de ander medewerkers zullen direct dan wel indirect worden getroffen
door de basisverzekeringen. Niet alleen door de verdergaande
automatisering, herinrichting van de processen maar vooral ook door de
intensivering van de concurrentie tussen zorgverzekeraars, zoals door
de wetgever is beoogd. De inhoud van het werk zal in kwalitatief
opzicht namelijk voor de meeste mensen gaan veranderen. Door de
concurrentie zal het inkopen van zorg, het formuleren, ontwikkelen en
het aan de klant brengen van zorgproducten, maar ook de nazorg c.q.
after sales, steeds belangrijker worden. Er zal binnen de traditionele
regio waar De Friesland zich begeeft naar alle waarschijnlijkheid een
felle strijd ontstaan rondom met name de prijs en service.
Regiopolis
In gesprekken met andere verzekeraars hebben wij als CNV Dienstenbond
al gehoord dat andere landelijke zorgverzekeraars zoals Menzis en
Achmea druk bezig zijn met het optuigen van een regiopolis. In het
kader daarvan is het zeer belangrijk dat u zich er van bewust bent dat
de meeste medewerkers ook andere vaardigheden zullen moeten aanleren.
Voor de nieuwe functies zullen andere dan alleen maar administratieve
vaardigheden nodig zijn.
Employability
Op brancheniveau steken we als CNV Dienstenbond dan ook in om
afspraken te maken met de zorgverzekeraars rondom employability,
oftewel het vermogen om aantrekkelijk te zijn voor de arbeidsmarkt.
Concreet is er de afspraak dat Zorgverzekeraars Nederland een
opleidingstraject gaat verzorgen inzake de basisverzekering. De
zorgverzekeraars zullen zelf de medewerkers gaan scholen ten aanzien
van hun eigen aanvullende pakketten. Voor De Friesland betekent dit
concreet dat er rond de honderd medewerkers een scholingstraject
zullen moeten gaan volgen. Wij willen u erop wijzen dat het ons
verstandig lijkt dat u zich openstelt voor deze verandering. Omdat we
inschatten dat we in 2006 de gevolgen zullen merken van de drie
ingezette veranderingstrajecten, is het van belang dat indien u kansen
ziet om vaardigheden of kennis te verwerven, u deze met beide handen
aangrijpt. We willen voorkomen dat u medio 2006 tot de conclusie zou
komen dat u met lege handen staat. Dit, omdat u niet mee bent gegaan
in het veranderingsproces of kansen heeft laten liggen waardoor u
intern niet te bemiddelen bent en de pech zou hebben hierdoor, op
termijn, boventallig te worden verklaard.
Aanvullende afspraken
Mocht dat gebeuren dan heeft De Friesland Zorgverzekeraar aangegeven
dat, indien de sociale leidraad onvoldoende voorziet in de opvang van
de gevolgen van deze ontwikkelingen en er gedwongen ontslagen vallen,
zij bereid zijn om met vakorganisaties hierover aanvullende afspraken
te maken.
Vragen?
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, bel of mail gerust uw
bestuurder Gert-Jan Seffinga, telefoon (0512)583440 of
g.seffinga@cnvdibo.nl. Wijs uw ongeorganiseerde collega ook eens op de
voordelen van collectieve belangenbeharting.
Dienstenbond CNV