Verzekeraars goed op weg in afwikkeling verkeersletselschade
In de media duiken geregeld berichten op, waaruit zou blijken dat
verzekeraars er bij verkeersletselzaken vaak maar een potje van maken.
Verzekeraars zouden de zaak onnodig rekken om maar zo min mogelijk te
hoeven uitkeren. Uit cijfers blijkt echter dat dat beeld nuance
behoeft, benadrukt Mark de Bruijne, projectleider bij het Centrum voor
Verzekeringsstatistiek (CVS).
Vooral omdat de Tweede Kamer (via minister Donner van Justitie) meer
inzicht wil in het tempo waarin langlopende letselzaken worden
afgewikkeld, heeft het CVS onlangs een enquête gehouden naar zaken van
vóór 2000. De Bruijne: Uit dat onderzoek blijkt dat verreweg de meeste
langlopende verkeersletselzaken inmiddels zijn afgewikkeld. Als we
bijvoorbeeld kijken naar het percentage met het slachtoffer
afgewikkelde zaken uit 1998, dan blijkt dat maar liefst 97 procent is
afgerond. Natuurlijk blijft die resterende drie procent veel als je
kijkt naar de absolute aantallen, en dat moeten verzekeraars zich ook
aantrekken. Maar gelukkig maken ze er wel steeds meer werk van.
Onder de nog niet afgewikkelde zaken vallen ook de wat minder zware
zaken. Zo hoorde ik onlangs van een verzekeraar dat hij iemand
jaarlijks nieuwe schoenen vergoedt. Deze zaak loopt al dertig jaar,
maar kan nog steeds niet worden afgesloten. Ook een letselzaak als
deze telt mee in het percentage niet afgesloten met het slachtoffer,
aldus De Bruijne.
Oorzaken voor vertraging
Verzekeraars krijgen jaarlijks gemiddeld zon 50.000
verkeersletselmeldingen binnen. Het overgrote deel daarvan kan
relatief snel worden afgewikkeld. Slechts bij een paar procent is
sprake van complicaties, benadrukt De Bruijne.
In het onderzoek heeft het CVS daarom alle openstaande zaken uit 1998
nader onderzocht. Daaruit blijkt dat veel voorkomende redenen waarom
de zaak niet direct kan worden afgehandeld, onder meer zijn: het nog
niet bekend zijn van (een deel of een component van) de hoogte van de
schade, het nog niet bereiken van de medische eindtoestand
(bijvoorbeeld omdat nog niet duidelijk is tot welke beperkingen het
letsel uiteindelijk zal leiden) en het wachten op een uitspraak van de
rechter.
Verzekerd!, mei 2005
Verbond van Verzekeraars